WatchGuard en NCP leveren samen IPsec VPN Client voor Windows en OS X

NCP’s VPN-technologie vereenvoudigt implementatie en geeft mobiele werkers met één klik toegang tot het bedrijfsnetwerk

Den Haag, 29 augustus 2013WatchGuard Technologies, leverancier van geïntegreerde security platforms, is een partnership aangegaan met NCP engineering. De remote access VPN-technologie van NPC komt beschikbaar in een aantal appliances van WatchGuard. Denk hierbij aan het Internet Protocol Security (IPSec) Mobile VPN client voor de UTM-appliances. Daarmee krijgen eindgebruikers eenvoudiger toegang tot IPsec VPN voor Microsoft Windows en Apple OS X. De oplossing maakt voor beheerders de setup een stuk eenvoudiger en geeft de eindgebruikers met één klik toegang tot het bedrijfsnetwerk.

Uit onderzoek van Forrester blijkt dat twee derde van de werknemers in Europa buiten kantoor werkt, al is het maar eens per maand. Het feit dat maar één klik nodig is om een veilige VPN-verbinding te activeren, verhoogt de productiviteit van de medewerkers en het niveau van informatiebeveiliging. De nieuwe IPSec Mobile VPN client biedt alle belangrijke functies zoals ondersteuning voor tweeweg authenticatie, pre-login voor Windows-domeinen, FIPS 140-2 conform IPsec-algoritmes, en een veilige persoonlijke firewall.

“Doordat we onze eigen VPN-oplossing uitbreiden met NCP’s universele IPsec VPN client kunnen onze klanten snel en gemakkelijk tegemoet komen aan de eisen en wensen van hun mobiele werknemers, ongeacht het device, OS of netwerk,” zegt Etiënne van der Woude, Regional Sales Manager bij WatchGuard. “NCP staat bekend om zijn veilige ‘remote access’-technologie. Door ons partnership kunnen wij een van de meest flexibele en toch robuuste VPN-oplossingen op de markt brengen.”

De IPSec Mobile VPN client kan geconfigureerd en geïmplementeerd worden met WatchGuard-profielen die gebruikers kunnen downloaden voor one-click remote access. Licenties aanschaffen kan bij een van de resellers in WatchGuard’s wereldwijde netwerk. Daarnaast is er een 30-daagse trial license te downloaden vanaf het WatchGuard software download center.

Over WatchGuard Technologies
WatchGuard ontwikkelt betaalbare, all-in-one netwerk- en content security-oplossingen voor een uitgebreide beveiliging van bedrijfsgegevens, netwerken en telewerkoplossingen. WatchGuard’s eXtensible Threat Management (XTM) network security-oplossingen combineren firewall, VPN en security services voor het buiten houden van spam, virussen, malware en intrusions op bedrijfsnetwerken. De ‘Extensible Content Security’ (XCS) appliances bieden content security voor e-mail en web gecombineerd met Data Loss Prevention (DLP) voor complete contentbeveiliging. De oplossingen van WatchGuard zijn zeer schaalbaar. WatchGuard levert oplossingen voor kleine bedrijven, middelgrote tot grote ondernemingen en bedrijven met meer dan 10.000 medewerkers. Sinds de oprichting in 1996 heeft de organisatie wereldwijd meer dan 600.000 WatchGuard-appliances geïnstalleerd. Ze bieden via meer dan 15.000 toegewijde partners producten aan in 120 landen. Het hoofdkantoor van WatchGuard is gevestigd in Seattle. Daarnaast hebben ze vestigingen in Europa, Azië en Latijns-Amerika. Het Europese hoofdkantoor is gevestigd in Den Haag.

Kijk voor meer informatie op www.watchguard.com

Dassault Systèmes introduceert EXALEAD OneCall om klantinteracties sneller in business om te zetten

Intelligente applicatie voor contactcenters en Point of Sale-medewerkers verkort gesprekken en verhoogt effectiviteit

Maarssen, 22 augustus 2013Dassault Systèmes, de 3DEXPERIENCE Company, specialist in 3D-ontwerp, 3D digitale prototypes en Product Lifecycle Management (PLM), introduceert EXALEAD OneCall. Deze applicatie geeft call center agents en Point of Sale-medewerkers inzicht in de beste manier om hun klantcontacten om te zetten in winstgevende business. Het verkort de gemiddelde contacttijd en vergroot de conversieratio. Werken met EXALEAD OneCall leidt daarnaast tot een hogere klanttevredenheid.

Beter geïnformeerde klanten
Doordat klanten steeds beter geïnformeerd zijn over mogelijke aankopen en opties, groeit het volume en de complexiteit van hun vragen. Tegelijkertijd worden die vragen via een toenemend aantal kanalen gesteld (telefoon, e-mail, chat, social media, e.a.). De benodigde informatie om ze te beantwoorden is echter in verschillende systemen opgeslagen. Daardoor wordt het voor call centers agents en Point of Sale-medewerkers moeilijker om vragen van klanten snel en effectief te beantwoorden, terwijl die klant verwacht dat alle informatie bekend is bij de agent.

Sneller toegang tot alle informatie
EXALEAD OneCall verbetert het contact met klanten door de betrokken medewerkers sneller toegang te geven tot alle benodigde informatie. Onafhankelijk van het datatype en de locatie. Zowel uit interne systemen voor Customer Relationship Management (CRM) of Enterprise Resource Planning (ERP), als externe bronnen (websites en sociale netwerken), gestructureerd of ongestructureerd. EXALEAD OneCall aggregeert, stroomlijnt en levert alle beschikbare informatie tijdens het klantcontact. Een tijdslijn toont overzichtelijk de eerdere communicatie met een klant (telefoon/e-mail/chat/social media), het surfgedrag op de website, lopende contracten en interacties via marketing. Het sneller en effectiever behandelen van elk klantcontact is cruciaal voor de binding met klanten en hun servicebeleving.

Behoud van investering in CRM
De nieuwe EXALEAD OneCall-businessapplicatie maakt gebruik van het Dassault Systèmes’ 3DEXPERIENCE-platform en is een complementaire oplossing voor bestaande CRM-software. Het biedt contactcentermedewerkers beter en sneller inzicht in alle beschikbare informatie over hun klanten en verkochte producten, via intelligente semantische functies die in multi-channel bronnen zoeken. De applicatie biedt toleranties t.a.v. spelfouten van de agent, signaleert gedupliceerde records en maakt de kansen voor contextuele cross- en upselling inzichtelijk. Tenslotte bevat EXALEAD OneCall nog een aantal tools voor het management, zoals realtime dashboards en analysefuncties, om de prestaties van hun teams te monitoren en op basis van KPI’s en trends te rapporteren.

360-graden multi-channel inzicht
“Met de EXALEAD-applicaties biedt Dassault Systèmes data-intensieve intelligence-oplossingen voor bedrijven die steeds meer via sociale netwerken met hun klanten verbonden zijn. “Onze klanten zoeken een oplossing die ze een 360-graden multi-channel inzicht in hun klanten biedt, complementair aan de bestaande verticale applicaties”, zegt Laurent Couillard, CEO, EXALEAD bij Dassault Systèmes. “Wij hebben nauw met onze klanten samengewerkt om een unieke oplossing te ontwikkelen die ze helpt om meer klanten in positieve zin aan het bedrijf te binden en sneller meer business te genereren.”

Meer informatie is te vinden op: www.exalead-onecall.com

MULTI-SOURCE DATA

Over Dassault Systèmes
Dassault Systèmes, de 3DExperience-specialist, levert organisaties en consumenten virtuele werelden voor het bedenken en creëren van duurzame innovaties. De marktleidende oplossingen van het bedrijf transformeren de manier waarop producten worden ontworpen, geproduceerd en ondersteund. Verder stimuleert de samenwerkingssoftware van Dassault Systèmes ook sociale innovatie, omdat het de mogelijkheden van de virtuele wereld voor iedereen verder uitbreidt om de echte wereld te kunnen verbeteren. Het bedrijf voegt met zijn oplossingen inmiddels waarde toe aan meer dan 170.000 klanten in elke grootte en industrie, in ruim 140 landen. Kijk voor meer informatie op http://www.3ds.com/.

CATIA, SOLIDWORKS, SIMULIA, DELMIA, ENOVIA, GEOVIA, EXALEAD, NETVIBES, 3DSWYM en 3DVIA zijn geregistreerde handelsmerken van Dassault Systèmes of zijn dochterondernemingen in de USA en/of andere landen.

Retail investeert in technologie

De plannen van De Bijenkorf hebben veel stof doen opwaaien. Wethouders en burgemeesters van steden waar het warenhuis verdwijnt, plengen krokodillentranen. Maar Cor Molenaar, schrijver van het boek ‘Red de winkel!’ en hoogleraar eMarketing, ziet in de Bijenkorf-strategie de toekomst van retail. “Aantrekkelijke winkels op toplocaties, die het hogere segment klanten aanspreken. Waar gewenst en nodig, ze een gehele of gedeeltelijke integratie met Primark realiseren (zoals in Oxfordstreet, Londen). nieuwe internetconcepten met ‘location based facilities’, smart mirrors, dynamic routing, sensoring en loyalty-concepten, naast de klassieke website. Daarnaast natuurlijk ook de mobiele toepassingen en de in store internettafels en tablets”, is Molenaars commentaar in zijn nieuwsbrief.

Cor laakt de gemeentebestuurders die verrast zeggen te zijn door De Bijenkorf. Die hebben liggen slapen en geen strategie ontwikkeld voor hun binnensteden, aldus Molenaar. Maar ook de retailers zelf krijgen ervan langs. Concurreren op prijs is te gemakkelijk en een heilloze weg. Uit veel onderzoeken blijkt dat prijs voor de meeste mensen pas op de vierde plaats komt als ze iets kopen. Gemak, informatie en service scoren hoger. Dit geldt ook in de Business to Business markt. Sales Experience staat op de eerste plaats en niet de prijs. Terwijl de winkelier nog veel meer p’s tot hun beschikking hebben: promotie, presentatie, personeel, plaats, product, proces en partner (in willekeurige volgorde). Wat mij betreft, komt daar nog een ‘p’ bij: passende technologie.

Onuitputtelijk
En dus niet zomaar een appje erbij, denkend dat de shopper dan wel de winkel binnen stapt. Nee, een integrale aanpak, gebruikmakend van alle mogelijkheden die IT biedt. Sensoren in de winkels die laten zien hoe mensen zich bewegen, wat hun leeftijden zijn, het geslacht. Real time voorraadbeheer, zodat je tijdig weet dat de ene winkel door zijn voorraad heen raakt, terwijl elders in het land die producten nog volop aanwezig zijn, zodat je ze op tijd daar kunt hebben waar ze wel worden verkocht. Of denk aan de slimme spiegel. In Tokio kunnen de klanten van de Diesel-store in de spiegel al zien hoe een broek hun staat voordat ze hem aan hebben. De spiegel laat dat zien. Bovendien kunnen ze dit beeld via Facebook of Twitter naar vrienden sturen om hun mening te vragen. In Nederland heeft modewinkel WE de Twitter-spiegel geïnstalleerd.

Beeld, geur, verlichting, integratie met de eigen webshop, het gratis aanbieden van WiFi aan klanten, een digitaal profiel maken van klanten en ze daarbij betrekken. De IT-mogelijkheden om mensen in en buiten de winkel ter wille te zijn, zijn haast onuitputtelijk. Het vergt een investering, natuurlijk. Maar die haal je er met gemak uit. Sterker nog: Molenaar denkt dat winkeliers die niet deze stappen zetten, het uiteindelijk niet gaan redden.

Monic van Aarle, Sector Director Channel General Business bij SAP Nederland

T-Systems bouwt Europees-wijd netwerk voor ALDI Nord

Lokale netwerken voor 5.000 winkels in negen landen

Vianen, 21 augustus 2013T-Systems verbindt alle ALDI Nord winkels binnen Europa, waaronder 500 winkels in Nederland, 437 winkels in België en 12 winkels in Luxemburg. Bestellingen van goederen, elektronisch betalingsverkeer en de aansluiting van externe dienstverleners, waaronder operators van statiegeldmachines, draaien in de toekomst op dit speciaal beveiligde netwerk (Virtual Private Network).

Sub-netwerken
T-Systems verdeelt het netwerk van circa 5.000 winkels in logische sub-netwerken (Virtual Local Area Networks). Dit zorgt ervoor dat verschillende datastromen strikt van elkaar gescheiden gehouden worden, ondanks dat deze op dezelfde transmissielijn draaien. In het geval van een storing op de lijnverbinding – bijvoorbeeld door het doorsnijden van een kabel tijdens graafwerkzaamheden – is er een mobiele verbinding via UMTS beschikbaar als back-up in alle landen.

Over T-Systems
T-Systems heeft een wereldwijde infrastructuur van datacenters en netwerken en levert daarmee informatie- en communicatietechnologie (ICT) aan multinationals en publieke instellingen. T-Systems biedt geïntegreerde oplossingen voor zakelijke en maatschappelijke netwerken. Dankzij een combinatie van industrie-expertise en ICT-innovatie voegen de 52.700 medewerkers van T-Systems aantoonbare waarde toe aan de kernactiviteit van klanten over de hele wereld. In het boekjaar 2012 genereerde T-Systems circa 10 miljard euro aan inkomsten. Kijk voor meer informatie op www.t-systems.nl

Over Deutsche Telekom AG
Deutsche Telekom is een van de grootste leveranciers van geïntegreerde telecommunicatiediensten ter wereld, met ongeveer 133 miljoen mobiele klanten, ongeveer 32 miljoen vaste lijnen en ruim 17 miljoen breedbandaansluitingen (cijfers 31 maart 2013). De Groep levert producten en diensten voor vaste netwerken, mobiele communicatie, internet en IPTV voor consumenten, en ICT-oplossingen voor zakelijke klanten en grote ondernemingen. Deutsche Telekom is actief in meer dan 50 landen en heeft wereldwijd ongeveer 230.000 werknemers. In het boekjaar 2012 realiseerde de Groep 58,2 miljard euro aan inkomsten, waarvan meer dan de helft buiten Duitsland (cijfers 31 december 2012).

Crisis leidt tot innovatie

Om als onderneming in financieel lastige tijden te overleven, is innovatie nodig. Dat geldt niet alleen voor de grote, maar zeker ook voor de kleine en middelgrote organisaties. Tegelijkertijd is het bijzonder lastig om een nieuwe weg in te slaan als het water aan de lippen staat. Toch blijkt uit onderzoek van Delta Economics dat een groot deel van de eigenaren van een kleinere onderneming voelt dat de crisis de katalysator is geweest van vernieuwing.

Op de vraag wat de noodzaak voor innoveren is, geven de respondenten als meest gegeven reden het economische klimaat aan (42 procent), gevolgd door kostenreductie (40 procent).

Nieuwe aanpak

Hoewel het een onderzoek uit het Verenigd Koninkrijk is, kunnen we aannemen dat de cijfers niet significant afwijken van die in Nederland. Wie een blik werpt op de snelst groeiende MKB-bedrijven in ons land ziet dat de meerderheid ervan een nieuwe aanpak heeft gekozen. Soms door nieuwe producten op de markt te brengen of door geheel nieuwe marken aan te boren. In andere gevallen door het productportfolio te differentiëren of door nieuwe diensten te ontwikkelen. Hoewel er geen direct verband is aangetoond in de aangehaalde studie tussen investeren in onderzoek & ontwikkeling en een verbeterd bedrijfsresultaat, is er wel een duidelijke correlatie tussen de twee aspecten. Dat is ook niet zo gek, want de kost gaat voor de baat uit. Geen vernieuwing zonder investeringen.

Massa observeren

Tijdens een forum van SAP in Londen ging de Brits/Pakistaanse entrepreneur James Caan (onder meer bekend als investeerder in de BBC-tv-serie Dragons’ Den) op dit onderwerp in door te stellen dat je moet observeren wat de ‘massa’ doet. Vervolgens moet je het tegenovergestelde doen om succesvol te zijn. Voor veel firma’s is zo’n stoutmoedige aanpak wellicht riskant. Ik zou dan ook adviseren om de massa te observeren en de beste ideeën eruit te kiezen.

Crisis het hoofd bieden

Dat er iets moet gebeuren staat voor het MKB als een paal boven water. De crisis treft de sector bijzonder hard: in 2012 20.000 banen minder, met naar verwachting nog eens 34.000 extra ontslagen dit jaar (bron: EIM, 24 september 2012). Het overgrote deel (92 procent) van ondernemend Nederland maakt zich zorgen. Twintig procent van de ondernemers heeft dagelijks te maken met de invloed van de crisis; 62 procent heeft er last van, maar gaat wel gewoon door.

De reflex van met name ondernemers in het kleinbedrijf en ZZP’ers is ‘gewoon doorgaan met waar je goed in bent of nog harder werken’. Dit blijkt uit een studie van Millward Brown, in opdracht van BVA (Bond van Adverteerders) en VEA (Vereniging van Communicatie Adviseurs). Bijna 70 procent van de MKB’ers geeft aan naarstig op zoek te zijn naar manieren om de crisis het hoofd te bieden. Het overgrote deel van hen (80 procent) ziet in creativiteit een oplossing. Maar vooral het kleinbedrijf (57 procent) komt daar door de waan van de dag zelf niet aan toe.

Daarom zal het MKB middelen aangereikt moeten krijgen om efficiënter met tijd, mensen en ideeën om te gaan. Gerichte automatisering kan hierin een belangrijke rol spelen. Hiermee krijgen zij eindelijk de ruimte om die broodnodige vernieuwing te realiseren.

Marcel Groenenboom, Director General Business & Channels bij SAP Nederland

CA Technologies vereenvoudigt aanpassen van IT met nieuwe versie CA Nimsoft Service Desk

Nieuwe release bevat zelfservice/cloud automation, eenvoudige integratie en mobility-functies

Utrecht, 15 augustus 2013CA Technologies komt met de nieuwste release van hun CA Nimsoft Service Desk (NSD). Deze configureerbare, SaaS-gebaseerde, IT service management (ITSM)-oplossing biedt organisaties de mogelijkheid om sneller en efficiënter te reageren op de toenemende vraag van de business en haar zakelijke gebruikers.

Functionaliteit
De nieuwste versie vereenvoudigt de manier waarop de IT-omgeving is aan te passen en maakt het voor organisaties mogelijk om sneller en effectiever in te spelen op ontwikkelingen van de business. CA Nimsoft Service Desk bevat drie nieuwe belangrijke functionaliteiten:

Zelfservice/cloud automation:
Met CA NSD kunnen IT-organisaties eenvoudiger webservices implementeren die automatisch zorgen voor activering, de-activering en voor de aanpassing van resources. Dit geldt bijvoorbeeld voor het veranderen van de rekenkrachtcapaciteit of het aanpassen van toepassingen in het datacenter of de cloud vanwege nieuw beleid en actuele goedkeuringen. Op deze manier verminderen organisaties de operationele kosten aanzienlijk en kunnen zij de verzoeken vanuit de business sneller uitvoeren. Hierdoor behoren handmatige acties van het IT-personeel tot het verleden.

Eenvoudige integratie met complementaire oplossingen:
Nieuwe mogelijkheden van CA NSD voor de webservices kunnen de integratie met andere onderdelen van een ITSM-oplossing drastisch versimpelen. Zoals componenten van servicedesks van derden, waaronder Cisco Smarts en SAP Solution Manager en andere zakelijke oplossingen, zoals CA LISA Release Automation. Bovendien biedt de ‘click-and-go’-optie de mogelijkheid om direct de end-to-end service managementprocessen te ontwikkelen en te verbeteren via de interface van de administrator. De IT-afdeling levert zo optimale ondersteuning aan de business.

Verbeterde mobility:
CA NSD levert een progressieve mobiele ervaring dat het voor consumenten van IT-diensten mogelijk maakt om incidenten te creëren, tickets te beheren, goedkeuringen te monitoren en om kritieke servicecommunicatie te bekijken op ieder moment, vanaf elke locatie en via ieder gewenst apparaat. Deze mobiliteitsfunctie bevat geografische locaties en maakt gebruik van eigen telefoonopties, zoals GPS en een camera. Eindgebruikers kunnen op deze manier de reactietijden verkorten.

De SaaS-oplossing CA Nimsoft Service Desk is voor organisaties nu snel te implementeren, zonder de kapitaalkosten aan te breken die conventionele servicedesks met zich meebrengen. Web-gebaseerde configuratie vermindert daarnaast de behoefte aan gespecialiseerde beheerders of benodigde programmeurskennis voor het configureren van automation workflows en integraties met webservices. Klanten kiezen uit maandelijkse abonnementen voor CA NSD, gebaseerd op naam of concurrent user-licensing. Het SaaS-model geeft haar klanten tevens directe toegang tot alle geüpgradede functionaliteit vanaf het moment dat het beschikbaar is.

Over CA Technologies   
CA Technologies (NASDAQ: CA) helpt bedrijven met zijn IT management oplossingen complexe IT-omgevingen te beheren en te beveiligen, ter ondersteuning van flexibele business services. Bedrijven zetten CA Technologies software en SaaS-oplossingen in om innovatie te versnellen, infrastructuren te transformeren en gegevens en identiteiten te beschermen; van het datacenter tot in de cloud. Meer informatie over CA Technologies vindt u op http://www.ca.com

T-Systems leider voor datacenter outsourcing en utility services in Europa in Gartner’s Magic Quadrant

Focus op transformeren van de business van klanten met cloud-services

Vianen, 15 augustus 2013 – In hun nieuwste Magic Quadrant erkent Gartner T-Systems als leider voor datacenter outsourcing (DCO) en utility services in Europa. Bij de evaluatie is gelet op de volledigheid van visie en in hoeverre de leverancier de dienst waar kan maken. T-Systems toont grote vooruitgang op het gebied van ‘completeness of vision’ in vergelijking met het Gartner rapport van vorig jaar.

Focus op ICT-transformatie
“Onze klanten kiezen voor de operationele en financiële voordelen van ICT-diensten als utility. Wij kiezen daarbij voor een andere aanpak dan Amerikaanse leveranciers, die doorgaans hun diensten vanuit locaties over de hele wereld leveren. Wij focussen primair op ICT-transformatie aan klantzijde en leveren vervolgens onze diensten wereldwijd door middel van cloud services dus ook in die delen van de wereld waar wij niet zijn gevestigd. Dit geeft schaalgrootte en kwaliteitsvoordelen. Ons recente contract met het internationale liften- en roltrappenbedrijf KONE onderstreept het succes van deze strategie”, zegt Jerry Boezel, Managing Director van T-Systems in Nederland.

Prioriteiten van de business en verlaging IT kosten
Volgens de analyse van Gartner blijven economische uitdagingen en beperkingen op IT-budgetten van invloed op de vraag naar geïndustrialiseerde infrastructuurdiensten, zoals cloud computing. Met cloud computing wordt de CIO geholpen om beter te voldoen aan de prioriteiten van de business door met nieuwe business-toepassingen te komen en tegelijkertijd de kosten voor IT te verlagen.

Innovatief partnership  
“Onze aanpak is gericht op World-class delivery. De positie in Gartner’s MQ toont aan dat wij hierbij de juiste visie hebben en deze waar kunnen maken. Door een stabiele delivery maken wij daarmee tijd en aandacht vrij voor business-innovatie met onze klanten.”, aldus Boezel.

Magic Quadrant for Data Center Outsourcing and Infrastructure Utility Services, Europe/ G00239819/Claudio DaRold, Gianluca Tramacere, Frank Ridder, 18 juli 2013  http://www.gartner.com/reprints/t-systems-annual-reprints?id=1-1HDQ4ZF&ct=130719&st=sb

Gartner beveelt geen enkele leverancier, product of dienst aan in haar onderzoekpublicaties en adviseert technologiegebruikers niet om enkel de leveranciers te selecteren die de hoogste ratings hebben. Onderzoekpublicaties van Gartner bestaan uit de adviezen van Gartner’s onderzoekorganisatie en mogen niet worden beschouwd als feitelijke verklaringen. Gartner kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor alle, expliciete of impliciete, garanties met betrekking tot dit onderzoek, inclusief de garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.

Over T-Systems
T-Systems heeft een wereldwijde infrastructuur van datacenters en netwerken en levert daarmee informatie- en communicatietechnologie (ICT) aan multinationals en publieke instellingen. T-Systems biedt geïntegreerde oplossingen voor zakelijke en maatschappelijke netwerken. Dankzij een combinatie van industrie-expertise en ICT-innovatie voegen de 52.700 medewerkers van T-Systems aantoonbare waarde toe aan de kernactiviteit van klanten over de hele wereld. In het boekjaar 2012 genereerde T-Systems circa 10 miljard euro aan inkomsten. Kijk voor meer informatie op http://www.t-systems.nl
 
Over Deutsche Telekom AG
Deutsche Telekom is een van de grootste leveranciers van geïntegreerde telecommunicatiediensten ter wereld, met ongeveer 133 miljoen mobiele klanten, ongeveer 32 miljoen vaste lijnen en ruim 17 miljoen breedbandaansluitingen (cijfers 31 maart 2013). De Groep levert producten en diensten voor vaste netwerken, mobiele communicatie, internet en IPTV voor consumenten, en ICT-oplossingen voor zakelijke klanten en grote ondernemingen. Deutsche Telekom is actief in meer dan 50 landen en heeft wereldwijd ongeveer 230.000 werknemers. In het boekjaar 2012 realiseerde de Groep 58,2 miljard euro aan inkomsten, waarvan meer dan de helft buiten Duitsland (cijfers 31 december 2012).