‘So you want to create a god?’

Eind juni verscheen de film Transcendence in de Nederlandse bioscopen met deze typerende uitspraak. Helaas kreeg de film in Amerika veel kritiek te verduren. Maar de kritiek richt zich voornamelijk op de hoge productiekosten, het acteerwerk en de commerciële strategie. Want debuterend regisseur Wally Pfister laat daarnaast wel op een verfrissende manier het privacy-debat met betrekking tot technologie zien. Zo slaat die typerende uitspraak van de titel van deze blog precies op de bange houding van mensen naar technologie toe. Want technologie weet alles over iedereen en kan daarmee van heel veel doen.

Transcendence is een sciencefictionfilm. Dr. Will Caster (Johnny Depp) en zijn vrouw Evelyn (Rebecca Hall) zijn vooraanstaande wetenschappers op het gebied van kunstmatige intelligentie. Zij onderzoeken niet wat kan, maar vragen zich af wat mag en waar de grens ligt van technologie. En zij gaan dusdanig ver, dat de hele wereld zich tegen hen keert.

Innovatie roept in sommige gevallen eerst weerstand op, voordat mensen de ontwikkeling accepteren. Zo moest niemand eind jaren zeventig iets van de magnetron weten. Dit had met name te maken met de radiogolven en de vraag of het wellicht gezondheidsrisico’s met zich mee zou brengen. Toch gebruikt bijna ieder huishouden nu dit apparaat. De film laat echter duidelijk zien dat ontwikkelingen van nu, voornamelijk tegengehouden worden door de steeds groter worden discussie over privacy.

De discussie is ontstaan doordat mensen zich steeds meer realiseren dat er in 2020 meer dan 26 miljard apparaten verbonden zijn met het internet (bekend als The Internet of Things (IoT)) volgens onderzoek van Gartner. Veel van die apparaten zijn wearables, zoals Google Glass, die de hele dag door van alles meten en opslaan. Iedereen met kwade zin kan dus echt alles over anderen te weten komen. En we zijn helaas niet allemaal in staat om die gegevens goed te beschermen. Bovendien, als er genoeg te halen valt, dan lukt het hackers uiteindelijk toch wel om in te breken. Wat er vervolgens met je gegevens wordt gedaan, is dan nog maar de vraag.

En al zijn het niet de hackers die misbruik maken van onze gegevens, dan moeten we de organisaties vertrouwen die de data opslaan. Niet voor niets voelde men zich onlangs dissonant toen Facebook hun onderzoek publiceerde waaruit bleek dat ze experimenteren met persoonlijke timelines en de gegevens niet anonimiseerden. En al zouden ze dit wel doen, dan kunnen ze via analytics uiteindelijk toch weer bij jouw profiel uitkomen.

Maar technologie wacht niet op de uitkomst van deze privacy-discussie. Er is zoveel inspirerende innovatie. De gave projecten op kickstarter zijn daar een goed voorbeeld van. En zo moet het ook zijn. Langzaam maar zeker zullen meer mensen niet meer angstig zijn of alleen maar de nadelen zien. De jongeren in Amerika zijn innovators op dit gebied. Zij vinden het geen probleem meer om iets van privacy in te leveren zolang zij er zelf ook voordeel uit halen.

De massa is nog niet klaar voor andere omgang in privacy. Ze hebben tijd nodig om de verandering te begrijpen en er vertrouwd mee te raken. Wanneer we het gaan accepteren, dan zal het leven voor veel mensen een stuk gemakkelijker zijn. Ik gun mezelf en anderen die tijd. Want de film Transcendence laat duidelijk zien wat er gebeurt als technologische vooruitgang bij mensen wordt opgedrongen.

Top vijf fouten in contentmarketing

Wanneer organisaties nadenken over contentmarketing hebben ze in ieder geval de eerste fout al vermeden: niets doen. Contentmarketing is namelijk juist een interessant instrument voor bedrijven die zich realiseren dat hun klanten altijd in de gaten houden wat de organisatie doet en niet alleen wanneer er een reclamecampagne is. De focus ligt niet op verkoop, maar meer op het bereiken en inspireren van de doelgroep.

Dat contentmarketing een vak apart is, blijkt wel uit het feit dat het internet vol staat met artikelen over de grootste fouten bij het inzetten van deze strategie. Wat zijn dan die fouten waar doorgewinterde marketeers ons voor waarschuwen? Hieronder de top vijf.

1. Ken ik jou?
Waarschijnlijk kennen marketeers hun doelgroep niet echt goed als ze zich deze vraag moeten stellen. Maar hoe kan content de doelgroep bereiken als de marketeer geen idee heeft voor wie hij schrijft? Het is eigenlijk de basis van marketing, maar toch weten veel organisaties niet door wie hun berichten wordt gelezen. Ken het gewenste publiek, welke issues ze hebben en op welke vragen zij graag een antwoord van het bedrijf willen. Vooral openheid, eerlijkheid en authenticiteit zijn algemene kernwoorden die doelgroepen graag willen zien vanuit contentmarketing.

2. Balanceren tussen kwaliteit en kwantiteit
Elke dag een blog plaatsen is een nobel streven, maar het is gedoemd te mislukken. Het grote voordeel van elke dag publiceren is dat een organisatie waarschijnlijk veel traffic krijgt naar hun website. Bij een goede analyse van de websitestatistieken zullen ze er echter achter komen dat bezoekers slechts kort aanwezig zijn op hun site. Verspilde moeite dus. Kwalitatieve teksten vergen veel energie en tijd. Maar het loont wel. Logisch, want bezoekers willen hun tijd besteden aan informatie die daadwerkelijk waardevol is. Door te lang niet te publiceren, haken zelfs de trouwste lezers af. Ons advies; één keer per week een kwalitatief artikel publiceren.

3. Ik ben geweldig
Veel mensen houden er niet van als anderen (mensen of bedrijven) teveel met zichzelf bezig zijn. Toch is de verleiding om over bedrijfssuccessen te vertellen heel groot, waardoor veel organisaties hier in trappen. Zonde! In plaats van te schrijven over bijvoorbeeld hoe goed een stand is bezocht tijdens een evenement, kan een organisatie beter aan lezers de opgedane kennis tijdens het evenement delen. Dan blijft een onderneming inspirerend voor de lezer.

4. Altijd strategie
Een mobility-strategie of een social mediaplan; op de marketingafdeling behoort het uitstippelen van een strategie tot de dagelijkse werkzaamheden. Waarom is er dan vaak geen plan voor contentmarketing? Er zijn teveel organisaties die overal op het internet artikelen plaatsen. Maar haalt een onderneming dan het maximale uit contentmarketing? Net zoals willekeurig een advertentie plaatsen geen zin heeft, heeft het willekeurig online blogs publiceren dat ook niet.

Bedenk als organisatie wie welke expertise heeft, waar diegene over gaat schrijven, wanneer deze persoon dat moet doen en waar het vervolgens verspreid wordt. Houd uiteraard wel ruimte voor actualiteit. Formuleer tevens een doel. Wil een organisatie een thought leader zijn? Wees dan concreet wanneer content in jouw ogen succesvol is. Bijvoorbeeld, bij hoeveel lezers? Hoeveel shares? Hoeveel reacties?

5. Grootste fout
Wanneer een organisatie zich bewust is van alle bovenstaande fouten, zijn ze soms nog verbaasd dat ze geen lezers hebben. Wat doen ze dan fout? Allereerst helpt het om goede trefwoorden te gebruiken voor zoekmachineoptimalisatie. Daarnaast is net zoals de inhoud van de content, ook de plaatsing van content enorm belangrijk. Publiceer alleen op websites waarmee het bedrijf geassocieerd wilt worden. Neem gerust de tijd, want timing is belangrijk. Weet wanneer de doelgroep online actief is. En deel dit gerust opnieuw. Entrepreneur Mark Suster kwam erachter dat door opnieuw te twitteren, hij 56 procent meer bezoekers op zijn blog kreeg.

Het geheim van goede contentmarketing

Contentmarketing is inmiddels een onmisbaar instrument geworden voor bedrijven. We schreven eerder al dat contentmarketing positief bijdraagt aan de loyaliteit en het imago van een organisatie. Wie een slimme contentmarketing-strategie bedenkt, kan de omzet flink verhogen. Meer dan reclame, dat steeds minder effectief blijkt te zijn. Maar dan moet het wel op de juiste manier ingezet worden.

Juiste content
Als organisatie wil je een relatie met je klanten opbouwen en onderhouden. Dat doe je niet door hen te overladen met content en hen te laten zien hoe goed jouw product of bedrijf is. Het gaat erom dat je met oplossingen komt, die je klant verder helpen. Daarom is het van belang ervoor te zorgen dat je content waarde heeft, relevant is en inhoudelijk sterk is. Je wilt bekend staan als expert binnen je vakgebied. Dat doe je niet alleen door zelf relevante content te delen, maar ook door te laten zien wat jij als bedrijf interessant vindt en dat te delen met je doelgroep. Klanten zullen je zien als thought leader, een inspiratiebron of een autoriteit.

Kwaliteit is dan belangrijker dan kwantiteit. Je kunt een hele goede, korte blog of artikel schrijven van 500 tot 800 worden, maar het is geen must. Dat gegeven is inmiddels achterhaald. Onlangs werd in een 7-tal onderzoeken aangetoond dat lange content wel degelijk werkt. Net zo belangrijk is het om je content conversatiewaardig te maken. Dat bereik je niet alleen met inhoud. Ook de presentatie van je content is belangrijk. Hoe meer er over je content gesproken wordt, hoe beter.

Regelmaat
Een tweede belangrijk aspect voor succesvolle contentmarketing is om goed na te denken over wanneer je content publiceert. Door voor een vast moment te kiezen, bouw je een band op met je doelgroep. Uiteindelijk creëer je daarmee ook vertrouwen. Door te kiezen voor een vast tijdstip, word je als bedrijf gedwongen om content te creëren. Je wordt waardevoller voor je doelgroep en dat verhoogt de betrokkenheid.

Ook voor het verspreiden van je content via sociale media is het handig om te kiezen voor vaste tijdstippen. Zo kun je bijvoorbeeld content via Facebook het beste woensdagmiddag om een drie publiceren. Content via Twitter kun je het beste op weekdagen publiceren tussen een en drie uur ‘s middags, met uitzondering van vrijdag. Vooral vrijdagmiddag is het slechtste moment om een tweet te versturen. Daarnaast heeft elk kanaal zijn eigen voordelen. Facebook levert veel lezers op, met LinkedIn kun je gericht je doelgroep benaderen en met Twitter wordt je content sneller geretweet onder volgers, waardoor het relatief eenvoudig is om nieuwe klanten aan te trekken.

Duursport
Vergeet niet dat contentmarketing een duursport is. Het vraagt tijd om succesvol te zijn. Dat varieert van zes maanden tot ruim twee jaar voordat de contentmarketing goed aanslaat. Bedenk vooraf hoeveel tijd je aan contentmarketing wil en kan besteden. Daarbij is het van belang om doelgericht te werken en vooraf een plan te maken over wat je wilt bereiken en op welke manier. Schrijven is een ding, maar er komt nog veel meer bij kijken. Denk aan reacties lezen en beantwoorden, research doen, de content produceren, de promotie. Daarom is het van belang om een agenda te maken en je activiteiten over een paar dagen te plannen. Hou je doelstellingen ook haalbaar, concreet en meetbaar anders wordt het bij voorbaat een onmogelijke taak om van contentmarketing iets succesvols te maken.

Waarom worden analytics-projecten vaak cold cases?

Politieseries op tv zijn erg populair. Vooral rechercheurs groeien vaak uit tot helden. Hoe sluwer de tegenstander, hoe meer doorzettingsvermogen er nodig is om de crimineel te arresteren en voor de rechter te brengen. De serie Cold Case is hier een goed voorbeeld van. Oude – eerder gesloten – zaken worden daarin vele jaren later alsnog opgelost. In het bedrijfsleven komen zulke situaties ook meer dan eens voor.

De hoofdpersonages hebben het in deze misdaadseries niet makkelijk. Willen zij dat het recht zegeviert, dan moeten zij veelal persoonlijke uitdagingen overwinnen. Privéomstandigheden en karaktereigenschappen van de rechercheur leiden dan uiteindelijk tot het vinden van de dader. Die persoonlijke invalshoek zien we in het bedrijfsleven ook terug, en dan met name bij analytics-projecten. Meestal zijn het menselijke aspecten en persoonlijkheidstrekken die een traject onder druk zetten. Dat levert dan een heleboel frustraties op. Denk bijvoorbeeld aan de inspanning die sommige projecten vergen, dat concurrenten roet in het eten gooien of dat interne politieke kwesties het moeilijk maken om een project succesvol – en bijtijds – af te ronden. Hierdoor worden sommige analytics-projecten regelrechte ‘cold cases’, die eerst een tijdlang de ijskast in gaan, voordat alle puzzelstukjes op zijn plaats vallen.

Lees hier de complete blog van Mark Raben, Director Innovation & Prodcut Strategy bij SAP Nederland

De ene (digitale) kaart is de andere niet

Petje af! Wat Google de afgelopen jaren gedaan heeft voor het populariseren van digitale kaarten is ongelooflijk. Er zijn nauwelijks meer websites te vinden waar de adresgegevens van het bedrijf niet via een link naar Google Maps wordt gevisualiseerd. Om van navigatie nog maar te zwijgen.

Niet alleen heeft Google het zoeken naar de juiste straat voor veel automobilisten veel gemakkelijker en bovendien gratis gemaakt, maar tegelijkertijd zien we ook steeds meer toeristen door de straten van Amsterdam of Parijs dwalen met niet veel meer dan een smartphone als wegwijzer. Het fenomeen ‘locatie’ heeft hiermee een enorme impuls gekregen.

Voor bedrijven biedt dit grote kansen. Aan veel bedrijfsgegevens zit namelijk een locatiekenmerk. Een verkoop vindt op een bepaald adres plaats. Een onderhoudsbeurt voor een machine is gebonden aan een locatie. Een storing of een incident kan gekoppeld worden aan adresgegevens. Zelfs ip-adressen zijn aan een locatie te koppelen.

Lees het hele artikel van Frits van der Schaaf, Director Business Development bij Esri Nederland op Computable: http://www.computable.nl/artikel/opinie/business_intelligence/5022504/1277145/de-ene-digitale-kaart-is-de-andere-niet.html#ixzz2vkxqEY4Z