Toenemend gebruik van spraakherkenning levert securityproblemen op

Praten tegen ERP- of CRM-systeem is handig, maar ook risicovol

Den Haag, 13 november 2017 – Steeds meer apps worden geleverd met spraakherkenning aan boord. Die trend is inmiddels ook zichtbaar bij enterprisesoftware. Praten tegen een ERP- of voorraadsysteem wordt straks heel gewoon. Dat levert echter forse risico’s op, die zich niet zo gemakkelijk laten oplossen.

Meer en meer aanbieders van enterprisesoftware voegen spraakherkenning toe aan hun applicaties. Denk aan banken die voice recognition toepassen bij de klantenservice. Klanten moeten onder meer hun rekeningnummer doorgeven aan een computer en aangeven waarvoor zij bellen. Of kijk naar pakketbedrijven die klanten via spraakherkenning helpen bij het volgen van hun zending.

Deze manier van werken levert voor deze bedrijven een aanzienlijke productiviteitsverbetering op. Daar staat volgens Erik Remmelzwaal, directeur bij DearBytes, echter tegenover dat deze ondernemingen door het gebruik van voice recognition met een aantal risico’s te maken krijgt.

1. Onbekendheid over software
Vrijwel geen enkele leverancier van bedrijfsapplicaties ontwikkelt zelf een ‘engine’ voor spraakherkenning. In de regel wordt hiervoor opensourcesoftware gebruikt. Dit is een snelle en efficiënte manier van werken.

Daar zit echter ook een keerzijde aan, omdat gebruikers hiermee niet weten hoe de software precies in elkaar zit. Gaat het hier inderdaad enkel en alleen om software die spraak omzet in commando’s en zoekopdrachten? Of vinden er ook andere verwerkingen plaats? En zo ja, welke zijn dit dan precies? En welke risico’s leveren die extra functies op hun beurt weer op?

Zolang organisaties niet weten welke functies een bepaalde engine of software heeft, is het onmogelijk om te weten of het gebruik ervan veilig is. Zo kan het zijn dat cybercriminelen infiltreren in opensourceprojecten. Aangezien er vaak sprake is van slechte of incomplete documentatie, moeten bedrijven de complete broncode onderzoeken op afwijkingen. Daar hebben zij vaak geen tijd voor en ook geen kennis voor beschikbaar.

2. Governance- en compliancevraagstuk
Organisaties weten niet wat er precies met de data gebeurt die bij het gebruik van de engine voor spraakherkenning worden gegenereerd. Zo is vaak nog onduidelijk of data beschikbaar zijn voor het opensourceproject en of de leverancier van de enterprisesoftware inzage heeft in deze gegevens.

Het is dus cruciaal dat de gebruikersorganisatie zelf kan bepalen waar deze data worden opgeslagen. Zij moeten daarom weten wat de aanbieder heeft gedaan om te voorkomen dat deze informatie in handen valt van onbevoegden zoals cybercriminelen of concurrenten.

Door het gebruik van systemen voor spraakherkenning ontstaat dus al snel een governance- en complianceprobleem. Een organisatie die geen goede grip heeft op zijn data en processen kan al snel in problemen komen met toezichthouders. Met alle risico’s van dien als het gaat om vergunningen en certificeringen.

Riskant
“Het simpelweg toevoegen van spraakherkenning aan enterprisesoftware is riskant”, meent Remmelzwaal. “Het is van cruciaal belang dat de gebruikersorganisatie een zeer goed beeld heeft van de maatregelen die zijn softwareleverancier heeft genomen om te voorkomen dat data in verkeerde handen vallen.”

“Maar ook in het kader van de Europese privacywetgeving (GDPR) en compliancevraagstukken moeten organisaties goed naar dit probleem kijken”, vervolgt de directeur. “Gebeurt dit niet, dan is de kans groot dat de productiviteitswinst al heel snel volledig teniet wordt gedaan door problemen met klanten, partnerbedrijven en toezichthouders.”

 

LeaseWeb kiest voor SAP Cloud for Customer en voor Acorel als implementatiepartner

‘s-Hertogenbosch, 25 januari 2016 – Hostingprovider LeaseWeb Nederland en SAP partner Acorel gaven op 11 januari officieel het startsein voor het implementatietraject van SAP Cloud for Customer (C4C). LeaseWeb wordt daarmee de eerste Nederlandse Cloud Service Provider die gaat werken met de SAP cloudoplossing voor Customer Relationship Management. Bjorn Tammer, Program Manager van LeaseWeb: “Straks is al onze klantinformatie gebundeld op één platform.”

LeaseWeb’s servicebedrijven in Europa, Azië en de Verenigde Staten verzorgen de cloudhosting voor ruim 17.500 klanten, variërend van zelfstandige internetprofessionals tot Hallmark en AFAS Software. Vanwege een explosieve groei in de afgelopen jaren heeft LeaseWeb Nederland nu behoefte aan systemen die de processen op grote schaal ondersteunen. De implementatie van de CRM-cloudoplossing is daar een onderdeel van.

Eén platform voor sales en service
LeaseWeb koos voor SAP Cloud for Customer als CRM-systeem. “C4C past bij onze IT-omgeving en bij onze doelstelling om een betrouwbare, waardevolle partner te zijn voor onze klanten”, legt Tammer uit. Straks kan alles worden vastgelegd in het CRM-systeem in de cloud. Van contactmomenten tot afspraken, en van vragen tot wensen. Zo ontstaat er van elke afzonderlijke klant een compleet profiel.

Acorel als implementatiepartner
LeaseWeb ging op zoek naar een passende implementatiepartner. Die moest snel kunnen schakelen en specialist zijn op het gebied van customer engagement. Na een selectietraject kwamen ze uit bij Acorel. “Ik geloof in de best-of-breed benadering”, vertelt Tammer. “En Acorel is specialist in Nederland op het gebied van customer engagement en CRM-systemen.” Dat werd nog eens extra bevestigd toen bleek dat ook de verantwoordelijke accountmanagers van SAP enthousiast zijn over Acorel.

Een fundament voor customer engagement
Joost Goudriaan, accountmanager bij Acorel, over het innovatieve karakter van de implementatie: “We hebben een oplossing samengesteld waarbij SAP C4C het fundament vormt voor Customer Relationship Management. Het systeem is helemaal ingebed in de bestaande processen en applicaties. Zo zijn er koppelingen met de chat-tool, telefoonoplossing, marketing-oplossing en socialmediakanalen van LeaseWeb.” Via de cloud hebben de medewerkers van LeaseWeb Nederland straks altijd en overal inzicht in de actuele klantinformatie. Tammer: “Wij staan te popelen om met de nieuwe SAP systemen aan de slag te gaan!”

Over LeaseWeb
LeaseWeb is een wereldwijd opererend Infrastructure as a Service (IaaS) hostingmerk met een portfolio van meer dan 17.500 klanten, variërend van MKB tot multinationals. LeaseWeb levert een variëteit aan hosting oplossingen met 24/7 support, waaronder Public Cloud, Private Cloud, Bare Metal Servers, CDN (Content Delivery Network), Colocatie, Dedicated Servers, Managed Hosting, Application Security en Hybrid Hosting. LeaseWeb heeft meer dan 65.000 fysieke servers in beheer en levert al sinds 1997 IT infrastructuur oplossingen voor bedrijfskritische websites, internetapplicaties, e-mail servers, security en storage services. Het bedrijf heeft tien datacenters in de Verenigde Staten, Europa en Azië, die zijn aangesloten op een omvangrijk wereldwijd netwerk met een totale capaciteit van meer dan 5,5 Tbps. Voor meer informatie, ga naar www.leaseweb.com.

Over Acorel
Acorel helpt organisaties om de Customer Engagement te verbeteren. Met toegankelijke IT-oplossingen die zorgen voor een soepele Customer Journey, concentreert Acorel zich op Mobility, CRM, Cloud, Hybris Commerce en Hybris Marketing. Acorel bewijst zich al jarenlang als een veelzijdige SAP Gold partner op het gebied van sales-, service- en marketingprocessen. Acorel is gevestigd in ‘s Hertogenbosch en werkte onder meer voor Bose, Douwe Egberts, Agrifirm en Sanoma Media. www.acorel.nl

Over SAP
Als marktleider in bedrijfssoftware helpt SAP (NYSE: SAP) kleine, middelgrote en grote bedrijven met de stroomlijning van hun bedrijfsvoering. De oplossingen van SAP stellen organisaties in staat aanzienlijke efficiencyverbeteringen te bereiken binnen hun toeleveringsketens en bedrijfsprocessen, waardoor ze de concurrentie voor kunnen blijven. Op dit moment gebruiken meer dan 263.000 klanten software van SAP om winstgevend te opereren en duurzaam te groeien. Kijk voor meer informatie op www.sap.com/netherlands

Dassault Systèmes introduceert EXALEAD OneCall om klantinteracties sneller in business om te zetten

Intelligente applicatie voor contactcenters en Point of Sale-medewerkers verkort gesprekken en verhoogt effectiviteit

Maarssen, 22 augustus 2013Dassault Systèmes, de 3DEXPERIENCE Company, specialist in 3D-ontwerp, 3D digitale prototypes en Product Lifecycle Management (PLM), introduceert EXALEAD OneCall. Deze applicatie geeft call center agents en Point of Sale-medewerkers inzicht in de beste manier om hun klantcontacten om te zetten in winstgevende business. Het verkort de gemiddelde contacttijd en vergroot de conversieratio. Werken met EXALEAD OneCall leidt daarnaast tot een hogere klanttevredenheid.

Beter geïnformeerde klanten
Doordat klanten steeds beter geïnformeerd zijn over mogelijke aankopen en opties, groeit het volume en de complexiteit van hun vragen. Tegelijkertijd worden die vragen via een toenemend aantal kanalen gesteld (telefoon, e-mail, chat, social media, e.a.). De benodigde informatie om ze te beantwoorden is echter in verschillende systemen opgeslagen. Daardoor wordt het voor call centers agents en Point of Sale-medewerkers moeilijker om vragen van klanten snel en effectief te beantwoorden, terwijl die klant verwacht dat alle informatie bekend is bij de agent.

Sneller toegang tot alle informatie
EXALEAD OneCall verbetert het contact met klanten door de betrokken medewerkers sneller toegang te geven tot alle benodigde informatie. Onafhankelijk van het datatype en de locatie. Zowel uit interne systemen voor Customer Relationship Management (CRM) of Enterprise Resource Planning (ERP), als externe bronnen (websites en sociale netwerken), gestructureerd of ongestructureerd. EXALEAD OneCall aggregeert, stroomlijnt en levert alle beschikbare informatie tijdens het klantcontact. Een tijdslijn toont overzichtelijk de eerdere communicatie met een klant (telefoon/e-mail/chat/social media), het surfgedrag op de website, lopende contracten en interacties via marketing. Het sneller en effectiever behandelen van elk klantcontact is cruciaal voor de binding met klanten en hun servicebeleving.

Behoud van investering in CRM
De nieuwe EXALEAD OneCall-businessapplicatie maakt gebruik van het Dassault Systèmes’ 3DEXPERIENCE-platform en is een complementaire oplossing voor bestaande CRM-software. Het biedt contactcentermedewerkers beter en sneller inzicht in alle beschikbare informatie over hun klanten en verkochte producten, via intelligente semantische functies die in multi-channel bronnen zoeken. De applicatie biedt toleranties t.a.v. spelfouten van de agent, signaleert gedupliceerde records en maakt de kansen voor contextuele cross- en upselling inzichtelijk. Tenslotte bevat EXALEAD OneCall nog een aantal tools voor het management, zoals realtime dashboards en analysefuncties, om de prestaties van hun teams te monitoren en op basis van KPI’s en trends te rapporteren.

360-graden multi-channel inzicht
“Met de EXALEAD-applicaties biedt Dassault Systèmes data-intensieve intelligence-oplossingen voor bedrijven die steeds meer via sociale netwerken met hun klanten verbonden zijn. “Onze klanten zoeken een oplossing die ze een 360-graden multi-channel inzicht in hun klanten biedt, complementair aan de bestaande verticale applicaties”, zegt Laurent Couillard, CEO, EXALEAD bij Dassault Systèmes. “Wij hebben nauw met onze klanten samengewerkt om een unieke oplossing te ontwikkelen die ze helpt om meer klanten in positieve zin aan het bedrijf te binden en sneller meer business te genereren.”

Meer informatie is te vinden op: www.exalead-onecall.com

MULTI-SOURCE DATA

Over Dassault Systèmes
Dassault Systèmes, de 3DExperience-specialist, levert organisaties en consumenten virtuele werelden voor het bedenken en creëren van duurzame innovaties. De marktleidende oplossingen van het bedrijf transformeren de manier waarop producten worden ontworpen, geproduceerd en ondersteund. Verder stimuleert de samenwerkingssoftware van Dassault Systèmes ook sociale innovatie, omdat het de mogelijkheden van de virtuele wereld voor iedereen verder uitbreidt om de echte wereld te kunnen verbeteren. Het bedrijf voegt met zijn oplossingen inmiddels waarde toe aan meer dan 170.000 klanten in elke grootte en industrie, in ruim 140 landen. Kijk voor meer informatie op http://www.3ds.com/.

CATIA, SOLIDWORKS, SIMULIA, DELMIA, ENOVIA, GEOVIA, EXALEAD, NETVIBES, 3DSWYM en 3DVIA zijn geregistreerde handelsmerken van Dassault Systèmes of zijn dochterondernemingen in de USA en/of andere landen.

Simac kiest voor SAP Sales OnDemand

6 februari 2013 – Simac heeft gekozen voor SAP Sales OnDemand: een op cloud-gebaseerd Customer Relations Management (CRM-)systeem gericht op het beheren van klantrelaties. Doorslaggevend voor de keuze voor SAP zijn de uitstekende integratiemogelijkheden met de andere systemen die zij in gebruik hebben. Simac is momenteel bezig zijn informatiehuishouding verder te verbeteren door het inzetten van de SAP oplossingen. De keuze voor SAP Sales OnDemand past binnen het concept van single logistics en multi-finance.
 
Simac, een SAP partner voor Healthcare, Retail en Industrie, levert een breed scala aan oplossingen van ERP tot het elektronische cliëntendossier. Dick van Engelen, projectmanager van Simac, legt uit waarom ook intern gekozen is voor SAP: “De functionaliteit, look & feel en het gebruiksgemak, gekoppeld aan de eenvoudige integratiemogelijkheden, deden ons snel besluiten voor de SaaS-oplossing van SAP te kiezen.” Program manager Patrick Jansen vult aan: “Daarnaast sluiten de projectmethodieken van Simac en SAP goed bij elkaar aan. Bij deze aanpak staat de gebruiker centraal. Door de gebruiker vroeg in het traject te betrekken, zijn ze in staat meer draagvlak te creëren. Een absolute voorwaarde in een automatiseringstraject.”
 
SAP Sales OnDemand
SAP Sales OnDemand lijkt weinig op de bekende oplossingen voor CRM: het heeft meer weg van de manier waarop consumenten en het bedrijfsleven omgaan met social media zoals Facebook en LinkedIn. De oplossing wordt dan ook standaard geleverd met clients voor tablets en smartphones. SAP biedt de oplossing aan als Software-as-a-Service met een abonnementenstructuur. Het helpt het verkoopteam effectief samen te werken op het gebied van accounts en verkoopkansen, en zorgt voor een bundeling van talent in het gehele verkoopnetwerk om tips voor succes te delen.
 
“We zijn erg blij met de keuze van Simac voor SAP Sales OnDemand. Het geeft aan dat we erin geslaagd zijn een concurrerende cloud-oplossing te ontwikkelen. Ook gezien de reacties vanuit de eigen salesorganisatie en de SAP community, verwachten we erg veel van onze nieuwe cloud-oplossingen,” zegt Herbert Schut, Director Sales Cloud Solutions. “Cloud is een van onze strategische pijlers, en daarbinnen zijn SAP Sales OnDemand en SAP Customer OnDemand heel belangrijke modules.”
 
Over Simac Techniek NV
Simac Techniek NV is actief in systeemintegratie en dienstverlening in de ICT (informatie- en communicatietechnologie) en de IE&A (industriële elektronica en –automatisering). Geografisch concentreert Simac zich op de Benelux. Het aandeel Simac noteert aan de effectenbeurs NYSE-Euronext.
 
Over SAP
Als marktleider in bedrijfssoftware helpt SAP (NYSE: SAP) kleine, middelgrote en grote bedrijven met de stroomlijning van hun bedrijfsvoering. De oplossingen van SAP stellen organisaties in staat aanzienlijke efficiencyverbeteringen te bereiken binnen hun toeleveringsketens en bedrijfsprocessen, waardoor ze de concurrentie voor kunnen blijven. Op dit moment gebruiken meer dan 197.000 klanten (inclusief oud-Sybase klanten) software van SAP om winstgevend te opereren en duurzaam te groeien. Meer informatie is beschikbaar op <a href="http://www.sap.com/netherlands.

http://www.sap.com/netherlands.</p>

Schouten & Nelissen kiest voor SAP Sales OnDemand

8 oktober 2012 – Schouten & Nelissen, specialist in training, coaching en organisatieontwikkeling, heeft ter ondersteuning van de internationale expansie gekozen voor SAP Sales OnDemand: een op cloud-gebaseerd Customer Relations Management (CRM-)systeem gericht op het beheren van klantrelaties. Schouten & Nelissen is al langer gebruiker van SAP ERP-software dat on premise draait.
 
Schouten & Nelissen ziet in SAP Sales OnDemand meerdere onderscheidende aspecten, zoals de volledige aansluiting op Microsoft’s e-mailomgeving Outlook en de collaboratiefunctionaliteit, gericht op de samenwerking en kennisdeling tussen de verschillende verkoopteams. Sales OnDemand is verder standaard voorzien van aansluiting op mobile apparaten zoals smartphones /tablets en beschikt daarnaast over uitgebreide en ingebedde rapportagemogelijkheden.
 
Informatie delen
Jaap Stoppels is de projectleider voor het invoeren van SAP Sales OnDemand bij Schouten & Nelissen. Hij licht zijn keuze voor de SAP cloud-oplossing als volgt toe: “Wij willen meer inzicht verkrijgen in de lopende sales-cycli in de diverse landen. Daarnaast willen we dat de leden van de internationale salesteams veel vaker op een twitterachtige manier informatie met elkaar delen. Verder is een naadloze integratie met onze bestaande SAP ERP omgeving een absolute voorwaarde.”
 
SAP Sales OnDemand
Sales OnDemand is door SAP ontwikkeld op basis van interviews met commerciële medewerkers bij in totaal 2.400 klanten. Zij schetsten vanuit hun ervaring de specificaties voor een in hun vak bruikbare oplossing om klantenrelaties te acquireren, te beheren en verder uit te bouwen. Gebruiksgemak was het uitgangspunt bij de ontwikkeling van Sales OnDemand. SAP zal de implementatie van Sales OnDemand en de training van de diverse medewerkers van de opdrachtgever zelf ter hand nemen. Schouten & Nelissen laat zich bijstaan door SAP partner Acorel, een specialist op het gebied van SAP CRM en SAP mobility oplossingen. 
 
”De keuze van Schouten & Nelissen illustreert dat SAP cloud-oplossingen en on premise systemen uitstekend zijn te combineren tot krachtige en economisch aantrekkelijke oplossingen,” aldus Herbert Schut, director cloud solutions SAP Nederland. ”Organisaties die zich tot nu toe moeten behelpen met spreadsheets, leveren wij met SalesOnDemand standaard een complete set van rapportagemiddelen. Deze sluiten naadloos aan bij de functionaliteit van de bestaande kantoorautomatisering.”
 
”SAP Sales On Demand in samenhang met mobility oplossingen biedt alle betrokkenen in een commercieel traject de mogelijkheid snel te handelen bij cruciale situaties”, aldus Taco Schallenberg, directeur Acorel. ”Zij zijn op elke plaats en op elk moment verzekerd van actuele klantgegevens. Zeker wanneer een bedrijf echt vanuit een internationale visie opereert is het van belang om de klantgegevens op centraal niveau permanent te actualiseren en beschikbaar te stellen aan de leden van de diverse salesteams. Zij moeten het gevoel hebben persoonlijk te ondernemen. Dat biedt volgens ons de beste garantie voor succes”.
 
Over Acorel
Acorel is een veelzijdige consultancy partner met een breed spectrum aan diensten op het gebied van SAP CRM en Mobility. Acorel heeft een uitstekend trackrecord, up-to-date kennis en loopt voorop in markt. Acorel heeft meerdere mobility projecten succesvol afgerond op het gebied van app development, device management en SAP Sybase oplossingen. Daarnaast is Acorel als geen ander in staat uw sales-, service- en marketingprocessen te verbeteren en te optimaliseren. Kijk voor meer informatie op www.acorel.nl
 
Over Schouten & Nelissen Groep
Schouten & Nelissen Groep is al meer dan 30 jaar hét kenniscentrum voor gedragsverandering, persoonlijke ontwikkeling en organisatieontwikkeling. Een positie die we te danken hebben aan constante productinnovatie en hoge kwaliteitseisen. Onze instituten begeleiden mensen, management en organisaties – individueel en organisatorisch – naar strategisch gerichte groei. De ontwikkelingen op de markt, maar vooral de behoefte van de klant, zijn leidend bij alles wat we doen. Bij de Schouten & Nelissen Groep werken wereldwijd ruim 500 mensen in vaste dienst en circa 900 freelance trainers, adviseurs en docenten. Kijk voor meer informatie op www.sn.nl
 
Over SAP
Als marktleider in bedrijfssoftware helpt SAP (NYSE: SAP) kleine, middelgrote en grote bedrijven met de stroomlijning van hun bedrijfsvoering. De oplossingen van SAP stellen organisaties in staat aanzienlijke efficiencyverbeteringen te bereiken binnen hun toeleveringsketens en bedrijfsprocessen, waardoor ze de concurrentie voor kunnen blijven. Op dit moment gebruiken meer dan 190.000 klanten (inclusief oud-Sybase klanten) software van SAP om winstgevend te opereren en duurzaam te groeien. Meer informatie is beschikbaar op <a href="http://www.sap.com/netherlands.
http://www.sap.com/netherlands.<br /> 

SAP start University Alliance Programma voor het ontwikkelen van IT-talenten

24 september 2012 – SAP introduceert het SAP University Alliance Programma voor hogescholen en universiteiten. Het programma biedt studenten de mogelijkheid om gebruik te maken van vrijwel alle softwareproducten en -technologieën van SAP. Op deze manier kunnen studenten kennismaken met verschillende toepassingsaspecten van professionele IT en vooral ook met de toegevoegde waarde ervan voor de business. Negen hogescholen en universiteiten maken reeds gebruik van het programma.
 
SAP stelt niet alleen zijn traditionele software ter beschikking, maar juist ook zijn nieuwe, moderne en coole technologieën. Op deze manier wil het bedrijf jonge mensen enthousiast maken voor het IT-vak.
De komst van bijvoorbeeld mobiele apparaten heeft een enorme verandering teweeg gebracht. Internet, smartphones, apps en tablets zijn volledig geïntegreerd in het dagelijks leven van de jonge generatie en vinden nu hun opgang in het zakelijke leven. Voor onderwijsinstellingen betekent het SAP University Alliance Programma dat ze hun IT-opleidingen aantrekkelijker en interessanter kunnen maken voor hun studenten.
 
SAP University Alliance Programma
SAP stelt naast zijn oplossingen voor Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) en Supply Chain Management (SCM), ook tal van nieuwe innovatieve producten beschikbaar, zoals Business Intelligence (BI), de analytische database HANA en het platform voor mobiele diensten Afaria. SAP levert universiteiten en hogescholen support en zorgt ervoor dat de studenten altijd met de meest recente versies kunnen werken. Het concern levert ook een case study mee aan de hand waarvan de studenten door de software worden geleid.
 
Participerende onderwijsinstellingen
“In 2011 werkten wereldwijd 200.000 studenten met SAP software. In Nederland gaan we van start met de Universiteit van Tilburg, Hogeschool van Amsterdam, Inholland Hogeschool, Fontys Hogeschool, Hogeschool Zuyd, HZ University of Applied Sciences (voorheen Hogeschool Zeeland), Technische Universiteit Eindhoven, Haagse Hogeschool en de Vrije Universiteit Amsterdam”, zegt Ilse Moret, bij SAP verantwoordelijk voor het University Alliance Programma.
 
“SAP heeft het investeren in young professionals hoog op zijn agenda staan. We geven studenten en hun docenten wereldwijd de gelegenheid te werken met dezelfde software die we aan onze klanten en partners leveren met standaard trainingsmateriaal en business cases”, zegt Angélique de Vries, Managing Director van SAP Nederland. “Met het framework van de University Alliance levert SAP een bijdrage met een concrete en betekenisvolle manier om een modern opleidingssysteem te promoten en onze maatschappelijke verantwoordelijkheid te nemen.”
 
Voor meer informatie over het Programma:
Ilse Moret
T: 06 34 73 80 27
E: Ilse.moret@sap.com
 
Over SAP
Als marktleider in bedrijfssoftware helpt SAP (NYSE: SAP) kleine, middelgrote en grote bedrijven met de stroomlijning van hun bedrijfsvoering. De oplossingen van SAP stellen organisaties in staat aanzienlijke efficiencyverbeteringen te bereiken binnen hun toeleveringsketens en bedrijfsprocessen, waardoor ze de concurrentie voor kunnen blijven. Op dit moment gebruiken meer dan 190.000 klanten (inclusief oud-Sybase klanten) software van SAP om winstgevend te opereren en duurzaam te groeien. Meer informatie is beschikbaar op www.sap.nl.

Conspect en Acorel cloud-partners van SAP

21 augustus 2012 – SAP heeft een eerste start gemaakt met het opzetten van een ecosysteem voor zijn cloud-portfolio. Het concern is een samenwerkingsovereenkomst aangegaan metConspect Consulting & ICT en Acorel. Beide partners specialiseren zich op Customer OnDemand. SAP wil met de expertise van beide bedrijven zijn afzetmarkt vergroten voor het op een gebruiksvriendelijke manier ontsluiten en gebruiken van bedrijfsapplicaties en gegevens. Deze markt is momenteel fors aan het groeien en wordt onder meer gedreven door het feit dat werknemers graag hun eigen smartphones en tablets op het werk willen gebruiken.
 
SAP is al sinds tien jaar actief met oplossingen op het gebied van cloud computing. Het portfolio is het afgelopen jaar aanzienlijk uitgebreid dankzij de recente overnames van Crossgate en SuccessFactors en een continue uitbreiding van hun eigen cloud-portfolio. Wereldwijd profiteren 3.500 bedrijven met in totaal 15 miljoen gebruikers van de cloud-oplossingen van SAP. Door de verwachte groei van de cloud-markt is het essentieel een gedegen en vakkundig ecosysteem te hebben.
 
Conspect biedt innovatieve oplossingen en diensten op het gebied van Applications & Management, BI en CRM. “Businessvraagstukken laten zich steeds beter oplossen door standaardapplicaties die nieuwe functies brengen”, aldus Chris Povee, CEO bij Conspect Consulting & ICT. ”Ons streven is haalbare, schaalbare en betaalbare systemen te realiseren door in korte ontwikkelcycli stapsgewijs bewezen standaard softwareoplossingen te implementeren.”
 
Acorel is al geruime tijd SAP partner voor de SAP mobility-oplossingen en SAP CRM (Customer Relationship Management). Vanwege de diepgaande kennis en expertise kende SAP vorig jaar Acorel de onderscheiding van Value Added Reseller toe. “Wij hebben bij vele innoverende projecten aangetoond SAP oplossingen betaalbaar en in korte tijd te kunnen implementeren”, aldus Taco Schallenberg, directeur bij Acorel. ”Naast de on premise vorm, doen wij dat ook in de varianten private cloud en OnDemand.”
 
”De vraag uit de markt naar cloud-oplossingen is groot”, zegt Herbert Schut, director cloud solutions bij SAP Nederland. ”De economische realiteit dwingt bedrijven over te schakelen van complexe, tijdrovende IT-projecten naar snellere methoden om innovatieve time-to-market-functionaliteit te implementeren. Met onze vaste implementatiescripts en de materiedeskundigheid van Conspect en Acorel kunnen wij organisaties helpen om binnen vier weken live te zijn met een cloud-oplossing. Daarmee winnen we het meer en meer van de bekende aanbieders van cloud-services.”
 
Cloud-oplossingen SAP
Het cloud-portfolio van SAP bestaat uit SaaS (Software as a Service)-oplossingen en PaaS (Platform as a Service)-oplossingen. Onder SaaS vallen de OnDemand-oplossingen, waaronder CRM OnDemand, Sourcing OnDemand, Sales & Operations Planning OnDemand, BI OnDemand, Travel OnDemand (reiskostenadministratie) en de complete cloud suite Business by Design en Business One OnDemand. Onder PaaS vallen onder meer de business processen die op cloud-basis worden aangeboden, zoals Crossgate (integratie), SuccesFactors (HR-management), en Jam (samenwerken). Daarnaast is ook de functionaliteit van de mobility platforms van SAP zoals SUP (Sybase Unwired Platform) en Afaria (mobiele apparatenbeheer) vanuit de cloud leverbaar, evenals de functionaliteit van de in-memory technologie HANA (High Performance Analytical Appliance).

Partner_cloud_3

(Vlnr: Monic van Aarle (SAP), Herbert Schut (SAP) en Taco Schallenberg (Acorel))
 
Over Conspect Consulting & ICT
Businessvraagstukken zullen steeds beter en vaker opgelost worden door continue innovatie van standaardoplossingen. Conspect Consulting & ICT biedt innovatieve oplossingen en diensten op het gebied van Applications & Management, BI en CRM. Wij streven naar haalbaarheid, schaalbaarheid en betaalbaarheid door het realiseren van korte ontwikkelcycli en een stapsgewijze implementatie van werkbare standaardoplossingen. Conspect investeert in een vertrouwensrelatie voor de lange termijn met zijn opdrachtgevers en medewerkers. Wisdom never fails! Onze Wisdom is de optelsom van vakkennis, ervaring, inlevingsvermogen, integriteit en het delen hiervan. Onze aanpak is transparant en onze visie is helder. Conspect zegt waarvoor zij staat en staat voor wat ze zegt. www.conspect.nl.
 
Over Acorel
Acorel is een veelzijdige consultancy partner met een breed spectrum aan diensten op het gebied van SAP CRM en Mobility. Acorel heeft een uitstekend trackrecord, up-to-date kennis en loopt voorop in markt. Acorel is als geen ander in staat uw sales-, service- en marketingprocessen te verbeteren en te optimaliseren. Daarnaast heeft Acorel meerdere mobility projecten succesvol afgerond op het gebied van app development, device management en SAP Sybase oplossingen. Kijk voor meer informatie op www.acorel.nl.
 
Over SAP
Als marktleider in bedrijfssoftware helpt SAP (NYSE: SAP) kleine, middelgrote en grote bedrijven met de stroomlijning van hun bedrijfsvoering. De oplossingen van SAP stellen organisaties in staat aanzienlijke efficiencyverbeteringen te bereiken binnen hun toeleveringsketens en bedrijfsprocessen, waardoor ze de concurrentie voor kunnen blijven. Op dit moment gebruiken meer dan 190.000 klanten (inclusief oud-Sybase klanten) software van SAP om winstgevend te opereren en duurzaam te groeien. Meer informatie is beschikbaar op www.sap.nl.