Zo tankt Shell Aviaton iedere 14 seconden een vliegtuig vol

‘s-Hertogenbosch, 18 december 2017 – Van de naar schatting 3,6 miljard mensen die jaarlijks per vliegtuig reizen, slaan de meesten nauwelijks acht op het uitgestrekte betonnen gedeelte aan de andere kant van het raam. Maar binnen de industrie staat deze zee van beton bekend als de ‘airport apron’.

“Het gebied rond het geparkeerde vliegtuig is waar alle grondactiviteiten plaatsvinden”, vertelt Paul Oliver, General Manager IT voor Shell Aviation. Dit omvat het aan boord brengen van passagiers, het laden en lossen van vracht en het tanken van het vliegtuig voor de volgende vlucht.

Shell Aviation – een van de commerciële bedrijven binnen Royal Dutch Shell – produceert, distribueert en verkoopt wereldwijd hoogwaardige vliegtuigbrandstoffen en smeermiddelen. Het bedrijf levert jaarlijks brandstof aan bijna 2 miljoen vliegtuigen op ongeveer 900 luchthavens in 36 landen.

“We tanken elke 14 seconden een vliegtuig af”, zegt Oliver. Voor de duizenden mensen die dit essentiële werk uitvoeren, is het luchthavenplatform een drukke en veeleisende werkomgeving.

Van Dubai naar Yellowknife

Het constante tempo van uitgaande vliegtuigen is slechts een van de vele uitdagingen. Tankoperators werken onder zware omstandigheden. Ze krijgen te maken met felle lichten, luide straalmotoren, slecht weer en extreme temperaturen.

“We bedienen luchthavens van het Midden-Oosten tot in het noordwesten van Canada”, zegt Victoria Guy, General Manager Sales & Marketing bij Shell. “We kunnen vliegtuigen bijvullen onder omstandigheden van +45 graden Celsius in Dubai of -45 Celsius in Yellowknife.”

De luchtvaartsector staat bekend om het gebruik van geavanceerde technologie. Toch verlopen delen van het tankproces van oudsher relatief handmatig en via papier. Dat geldt met name voor het vastleggen en registreren van alle gegevens die hiermee verband houden.

De vluchtschema’s zijn over het algemeen van tevoren bekend. De feitelijke levering van de tankoperator is echter gebaseerd op de vaststelling ter plaatse door een piloot. Die bepaalt hoeveel brandstof er nodig is voor de komende vlucht. Na het tanken moet de exploitant allerlei informatie registreren, zoals aankomst- en vertrektijden, registratienummers van vliegtuigen, brandstofvolumes en meterstanden. Vervolgens moet deze registratie geverifieerd en ondertekend worden door de piloot.

In het verleden verliep dit proces met behulp van een papieren leveringsticket. Ongeacht het tijdstip of de weersomstandigheden. En pas later tijdens de dienst werden deze gegevens uiteindelijk ingevoerd in de bedrijfssystemen van Shell.

Een nieuwe oplossing

Deze manier van werken is inmiddels niet meer nodig. “We zagen een kans om een mobiele, cloudgebaseerde applicatie te helpen ontwikkelen die het ticketingproces voor onze operators zou kunnen automatiseren”, zegt Oliver in een recente video:

Shell Aviation

Shell: Re-imagining Aviation with SAP Cloud Platform

De gezamenlijk ontwikkelde oplossing SkyPad bestaat uit een tablet en een mobiele app die gebruikmaken van het SAP Cloud Platform.

Nu draagt de tankoperator een tablet die vooraf is voorzien van de meeste vluchtinformatie. De operator hoeft alleen maar een paar meetwaarden en tijdstempels in te voeren en de piloot te laten tekenen. Dat kan allemaal direct op de tablet worden gedaan.

De tablets zijn helemaal aangepast aan de veeleisende werkomstandigheden. Zo kunnen ze geen explosiegevaar veroorzaken.

“De SkyPad-app draait op een ‘Zone 1’ intrinsiek veilige tablet”, legt Guy uit. Dit zijn speciaal gebouwde tablets voor gebruik in omgevingen waar hoge concentraties van ontvlambare gassen of dampen kunnen optreden.

De volgende fase

Shell Aviation test de nieuwe app op 10 luchthavens over de hele wereld. Deelnemende luchthavens zijn onder andere Heathrow en Liverpool John Lennon in het Verenigd Koninkrijk, en diverse luchthavens in Singapore en Oost-Maleisië. Het bedrijf wil SkyPad tegen het einde van het jaar nog eens op 150 andere luchthavens in gebruik nemen.
De feedback op het project was zeer positief. “We helpen het werk van de tankoperator te vereenvoudigen en tegelijkertijd de nauwkeurigheid van onze gegevens te verbeteren”, zegt Jodie Boardman, Inter-Plane Operations Manager voor Shell op de luchthaven van Liverpool. Het algemene doel is een grotere operationele efficiëntie.

“Elke bespaarde seconde is belangrijk voor luchtvaartmaatschappijen die op zoek zijn naar kortere doorlooptijden”, aldus Boardman. Die kortere doorlooptijden betekenen ook veel voor de 3,6 miljard passagiers. “Het verkorten van de tankbeurt met 1 minuut is voor onze klanten al erg waardevol”, besluit hij.

Over SAP

Als marktleider in bedrijfssoftware helpt SAP (NYSE: SAP) kleine, middelgrote en grote bedrijven met de stroomlijning van hun bedrijfsvoering. De oplossingen van SAP stellen organisaties in staat aanzienlijke efficiencyverbeteringen te bereiken binnen hun toeleveringsketens en bedrijfsprocessen, waardoor ze de concurrentie voor kunnen blijven. Op dit moment gebruiken meer dan 355.000 klanten software van SAP om winstgevend te opereren en duurzaam te groeien. Kijk voor meer informatie op

CA Technologies vereenvoudigt aanpassen van IT met nieuwe versie CA Nimsoft Service Desk

Nieuwe release bevat zelfservice/cloud automation, eenvoudige integratie en mobility-functies

Utrecht, 15 augustus 2013CA Technologies komt met de nieuwste release van hun CA Nimsoft Service Desk (NSD). Deze configureerbare, SaaS-gebaseerde, IT service management (ITSM)-oplossing biedt organisaties de mogelijkheid om sneller en efficiënter te reageren op de toenemende vraag van de business en haar zakelijke gebruikers.

Functionaliteit
De nieuwste versie vereenvoudigt de manier waarop de IT-omgeving is aan te passen en maakt het voor organisaties mogelijk om sneller en effectiever in te spelen op ontwikkelingen van de business. CA Nimsoft Service Desk bevat drie nieuwe belangrijke functionaliteiten:

Zelfservice/cloud automation:
Met CA NSD kunnen IT-organisaties eenvoudiger webservices implementeren die automatisch zorgen voor activering, de-activering en voor de aanpassing van resources. Dit geldt bijvoorbeeld voor het veranderen van de rekenkrachtcapaciteit of het aanpassen van toepassingen in het datacenter of de cloud vanwege nieuw beleid en actuele goedkeuringen. Op deze manier verminderen organisaties de operationele kosten aanzienlijk en kunnen zij de verzoeken vanuit de business sneller uitvoeren. Hierdoor behoren handmatige acties van het IT-personeel tot het verleden.

Eenvoudige integratie met complementaire oplossingen:
Nieuwe mogelijkheden van CA NSD voor de webservices kunnen de integratie met andere onderdelen van een ITSM-oplossing drastisch versimpelen. Zoals componenten van servicedesks van derden, waaronder Cisco Smarts en SAP Solution Manager en andere zakelijke oplossingen, zoals CA LISA Release Automation. Bovendien biedt de ‘click-and-go’-optie de mogelijkheid om direct de end-to-end service managementprocessen te ontwikkelen en te verbeteren via de interface van de administrator. De IT-afdeling levert zo optimale ondersteuning aan de business.

Verbeterde mobility:
CA NSD levert een progressieve mobiele ervaring dat het voor consumenten van IT-diensten mogelijk maakt om incidenten te creëren, tickets te beheren, goedkeuringen te monitoren en om kritieke servicecommunicatie te bekijken op ieder moment, vanaf elke locatie en via ieder gewenst apparaat. Deze mobiliteitsfunctie bevat geografische locaties en maakt gebruik van eigen telefoonopties, zoals GPS en een camera. Eindgebruikers kunnen op deze manier de reactietijden verkorten.

De SaaS-oplossing CA Nimsoft Service Desk is voor organisaties nu snel te implementeren, zonder de kapitaalkosten aan te breken die conventionele servicedesks met zich meebrengen. Web-gebaseerde configuratie vermindert daarnaast de behoefte aan gespecialiseerde beheerders of benodigde programmeurskennis voor het configureren van automation workflows en integraties met webservices. Klanten kiezen uit maandelijkse abonnementen voor CA NSD, gebaseerd op naam of concurrent user-licensing. Het SaaS-model geeft haar klanten tevens directe toegang tot alle geüpgradede functionaliteit vanaf het moment dat het beschikbaar is.

Over CA Technologies   
CA Technologies (NASDAQ: CA) helpt bedrijven met zijn IT management oplossingen complexe IT-omgevingen te beheren en te beveiligen, ter ondersteuning van flexibele business services. Bedrijven zetten CA Technologies software en SaaS-oplossingen in om innovatie te versnellen, infrastructuren te transformeren en gegevens en identiteiten te beschermen; van het datacenter tot in de cloud. Meer informatie over CA Technologies vindt u op http://www.ca.com

Dassault Systèmes lanceert Target Zero Defect, een nieuwe ‘Industry Solution Experience’ voor productontwikkeling in automobielindustrie

Digitale samenwerkingsomgeving voor ketenintegratie en foutloze processen

Maarssen, 2 juli 2013Dassault Systèmes, de 3DEXPERIENCE Company, specialist in 3D-ontwerp, 3D digitale prototypes en Product Lifecycle Management (PLM), introduceert ‘Target Zero Defect’. Deze nieuwe ‘Industry Solution Experience’ is een volledig geïntegreerde en open samenwerkingsomgeving, speciaal ontwikkeld voor foutloze productontwikkeling. Target Zero Defect helpt OEMs en hun toeleveranciers om de risico’s bij productintroducties en kans op kostbare terugroepacties te minimaliseren.

Sneller innoveren
Fabrikanten en leveranciers in de automobielindustrie moeten sneller nieuwe technologieën en functies introduceren, terwijl de complexiteit van hun productontwikkeling toeneemt. Daarom werken zij in toenemende mate met wereldwijde voertuigplatformen in combinatie met een gelokaliseerde modulaire ontwerp- en assemblagestrategie. Door alle OEM- en leverancier-stakeholders met elkaar te verbinden in een samenwerkingsplatform, kan men mogelijke fouten sneller detecteren en de ontwikkelkosten verlagen. In de praktijk zijn echter veel processen nog niet gekoppeld.
 
Systems engineering
Target Zero Defect biedt een wereldwijde aanpak om alle aanwezige kennis binnen bedrijven vast te leggen en maximaal te benutten. Het verbindt alle ontwerp-, engineering- en productieafdelingen binnen het complete ecosysteem van partners en toeleveranciers tot een dynamische en creatieve omgeving voor gezamenlijke productontwikkeling. Voor alle onderdelen, waaronder het chassis, de aansturing, carrosserie en het interieur. Een belangrijke pijler van Target Zero Defect is de systems engineering-functionaliteit voor het virtueel ontwerpen, simuleren en valideren van complexe automobielsystemen en -componenten.

Tesla Motors
“Bij Tesla Motors vertrouwen we erop dat iedereen zo creatief en productief mogelijk is”, zegt Engineering Tools Director Paul Lomangino. “Een deel van de kracht van het 3DEXPERIENCE-platform is dat het onze mensen de mogelijkheid biedt om zich te focussen op hun creativiteit en productiviteit in plaats van op de processen en tools. Verder is het voor onze toekomstige groei belangrijk dat het 3DEXPERIENCE-platform complexe producten en processen aankan. De mogelijkheid om verschillende organisaties in één uniforme oplossing te laten samenwerken helpt ons op ongekende wijze vooruit.”

“Industriële bedrijven hebben behoefte aan het voorkomen van fouten door alle beschikbare kennis beter te benutten en door kostenbeheersing in plaats van fouten achteraf te herstellen”, zegt Monica Menghini, Executive Vice President, Industry & Marketing van Dassault Systèmes. “Deze oplossing geeft een holistisch inzicht in de business om het hele ontwikkelproces te kunnen optimaliseren. Tesla is een indrukwekkend succes, gebaseerd op gedurfde innovatie die echt winst oplevert. Wij zijn er trots op daar deel van uit te mogen maken.”

Meer informatie over Dassault Systèmes-oplossingen voor de Transportation & Mobility markt is te vinden op: http://www.3ds.com/solutions/transportation-mobility/industry-experiences/.

Tesla Model S

Over Dassault Systèmes
Dassault Systèmes, de 3DExperience-specialist, levert organisaties en consumenten virtuele werelden voor het bedenken en creëren van duurzame innovaties. De marktleidende oplossingen van het bedrijf transformeren de manier waarop producten worden ontworpen, geproduceerd en ondersteund. Verder stimuleert de samenwerkingssoftware van Dassault Systèmes ook sociale innovatie, omdat het de mogelijkheden van de virtuele wereld voor iedereen verder uitbreidt om de echte wereld te kunnen verbeteren. Het bedrijf voegt met zijn oplossingen inmiddels waarde toe aan meer dan 150.000 klanten in elke grootte en industrie, in ruim 140 landen. Kijk voor meer informatie op http://www.3ds.com/.

CATIA, SOLIDWORKS, SIMULIA, DELMIA, ENOVIA, GEOVIA, EXALEAD, NETVIBES, 3DSWYM en 3DVIA zijn geregistreerde handelsmerken van Dassault Systèmes of zijn dochterondernemingen in de USA en/of andere landen.

SAP en Vuzix introduceren Augmented Reality-oplossing

Slimme brillen leveren virtuele instructies aan medewerkers in industriële en logistieke markt

’s-Hertogenbosch, 10 juni 2013SAP en Vuzix werken samen aan augmented reality-applicaties die kunnen worden ingezet op slimme brillen. De bril heeft via een smartphone toegang tot data, die wordt geprojecteerd op een virtueel scherm op de bril. De drager van de bril krijgt op het scherm instructies via video, tekst of geluid, zodat hij handsfree kan werken. Hierdoor kunnen medewerkers hun efficiency en veiligheid aanzienlijk verhogen. De augmented reality-oplossing is gericht op medewerkers uit de industrie en logistiek, en op onderhoudsmedewerkers.

M100 van Vuzix
Vuzix ontwikkelde de M100-brillen waarmee gebruikers handsfree toegang hebben tot gegevens van smartphones en het internet. De M100 is een op Android gebaseerd display-systeem. Hoewel de processor van de glazen via een besturingssysteem van Android draait, kunnen gebruikers zowel apps van Android als van iOS aan de bril koppelen. Door SAP oplossingen te integreren in de M100-technologie krijgen medewerkers – op elk moment en op elke plaats – toegang tot gegevens die zij nodig hebben om hun werkzaamheden snel en veilig uit te voeren. Doordat de brillen steeds worden voorzien van real-time data, zijn medewerkers continu op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.

Functionaliteiten en voordelen
De glazen beschikken over een ingebouwde GPS, een head tracker, een 720p HD video-opname systeem, een camera met een micro SD-slot en een microfoon. Het apparaat reageert daarmee op gebaren en spraakopdrachten van de drager. De M100 beschikt bovendien over een monitor die geschikt is voor zowel binnen- als buitengebruik. Ook kunnen gebruikers verbinding maken met Bluetooth. De nieuwe augmented reality-oplossing in de M100-bril is ten slotte te gebruiken bij complexe werkzaamheden en voor taken waarbij aan hoge eisen moet worden voldaan.

Praktijkvoorbeeld
Bekijk hier de video voor een demonstratie van de M100-bril met SAP technologie.

Over SAP
Als marktleider in bedrijfssoftware helpt SAP (NYSE: SAP) kleine, middelgrote en grote bedrijven met de stroomlijning van hun bedrijfsvoering. De oplossingen van SAP stellen organisaties in staat aanzienlijke efficiencyverbeteringen te bereiken binnen hun toeleveringsketens en bedrijfsprocessen, waardoor ze de concurrentie voor kunnen blijven. Op dit moment gebruiken meer dan 238.000 klanten software van SAP om winstgevend te opereren en duurzaam te groeien. Meer informatie is beschikbaar op www.sap.com/netherlands.

T-Systems en Cisco lanceren totaaloplossing voor collaboration vanuit de cloud

  • Aanzienlijk uitgebreide samenwerking tussen technologieleverancier en service provider
  • Gepersonaliseerde collaboration-oplossing uit de cloud van T-Systems

Vianen, 14 mei 2013Cisco en T-Systems werken nauw samen aan een geïntegreerde Unified Communications and Collaboration (UCC)-oplossing. De samenwerking op dit vlak zorgt voor een aanzienlijke uitbreiding van het al bestaande internationale partnership tussen de twee organisaties.

Vereenvoudigd beheer door geïntegreerde collaboration-dienst
Deze nieuwe dienst bestaat uit een compleet pakket van collaboration-oplossingen. Klanten krijgen de beschikking over Unified Communications, IP-telefonie, instant messaging, telepresence/video conference, contactcentra en web-conferenties. Met deze dienst kunnen organisaties het beheer rondom collaboration sterk vereenvoudigen en de schaalbaarheid verbeteren.

De oplossing richt zich op middelgrote en grote organisaties met minstens 500 werkplekken. Organisaties kunnen de diensten gebruiken op elk apparaat, zoals PC’s, laptops, vaste telefoons, tablets en smartphones. Deze oplossing biedt organisaties een eenvoudige manier om collaboration snel en efficiënt te implementeren. Voordeel van deze cloudoplossing is bovendien dat klanten continu de mogelijkheid hebben om de nieuwste versies van de software te gebruiken om zo te profiteren van de innovativiteit van Cisco en T-Systems.

Hoogwaardige beveiliging
De UCC-oplossing is gebaseerd op de Hosted Collaboration Solution van Cisco en wordt vanuit de T-Systems private cloud geleverd. T-Systems gaat de oplossingen hosten, beheren en de gegevens opslaan in hun datacenters in Duitsland. Deze datacenters leven zeer strenge security-protocollen na en zijn compliant met de strikte gegevensbescherming op basis van Europese wet- en regelgeving.
 
Innovatie via hechte samenwerking
“Onze nauwe samenwerking brengt technologieleveranciers en service providers op een logische manier bij elkaar. De klant ontvangt een zeer veilige, kosteneffectieve collaboration-oplossing van één serviceprovider in plaats van meerdere, dat bovendien de productiviteit zowel binnen als buiten de organisatie aanjaagt”, zegt Reinhard Clemens, CEO van T-Systems.

“Door deze samenwerking leveren wij baanbrekende oplossingen in het voordeel van onze klanten”, voegt Gary B. Moore, President en COO bij Cisco, toe. “Gebruikers hebben nu toegang tot een enkel pakket dat een combinatie van gevestigde Cisco-technologie en de kwalitatief hoogwaardige implementatie- en beheerdiensten van T-Systems biedt.”

Over T-Systems
T-Systems heeft een wereldwijde infrastructuur van datacenters en netwerken, en levert daarmee informatie- en communicatietechnologie (ICT) aan multinationals en publieke instellingen. T-Systems biedt geïntegreerde oplossingen voor zakelijke en maatschappelijke netwerken. Dankzij een combinatie van industrie-expertise en ICT-innovatie voegen de 48.200 medewerkers van T-Systems aantoonbare waarde toe aan de kernactiviteit van klanten over de hele wereld. In het boekjaar 2011 genereerde T-Systems circa 9,2 miljard euro aan inkomsten. Kijk voor meer informatie op http://www.t-systems.nl

Over Deutsche Telekom AG
Deutsche Telekom is een van de grootste leveranciers van geïntegreerde telecommunicatiediensten ter wereld, met ongeveer 130 miljoen mobiele klanten, ongeveer 33 miljoen vaste lijnen en ruim 17 miljoen breedbandaansluitingen (cijfers 30 juni 2012). De Groep levert producten en diensten voor vaste netwerken, mobiele communicatie, internet en IPTV voor consumenten, en ICT-oplossingen voor zakelijke klanten en grote ondernemingen. Deutsche Telekom is actief in meer dan 50 landen en heeft wereldwijd ongeveer 235.000 werknemers. In het boekjaar 2011 realiseerde de Groep 58,7 miljard euro aan inkomsten, waarvan meer dan de helft buiten Duitsland (cijfers 31 december 2011).