Bedrijfshumor in 140 tekens? Doen of niet? #lol

Afgelopen april gingen de NS en KLM op Twitter in gesprek over een eventuele samenwerking. Niet serieus, maar als grap. De bijdehante opmerkingen en steken onder water, vlogen over en weer tussen de twee vervoermaatschappijen. Moet kunnen toch? Of juist niet?

20140425-150905

 

Twitter heeft nogal een reputatie hoog te houden als het op humor aankomt. Inhakers op actuele gebeurtenissen en nieuwsberichten verschijnen altijd als eerste op dat platform. Voor veel mensen is dit een van de voornaamste redenen om een Twitter-account te hebben. Het gebruik van humor is dan ook een goede manier om veel volgers te krijgen. Dit kan interessant zijn voor bedrijven. Maar ze kunnen ook volledig de plank misslaan.

Zo waren er tijdens het WK voetbal een aantal bedrijven die korting gaven bij ieder doelpunt van Nederland, maar daarbij even geen rekening hadden gehouden met het feit dat het ook 5-1 kon worden. Deze acties kwamen ze dus uiteindelijk duur te staan.

Humor werkt goed, omdat je de menselijke kant van een bedrijf laat zien. Daarnaast delen mensen sneller een grappig bericht, gaat het sneller viral en zullen er uiteindelijk meer mensen over je bedrijf of merk gaan praten. Uit onderzoek blijkt dat 47 procent van de mensen vindt dat een humoristische advertentie beter blijft hangen. Als een bedrijf dus wil opvallen, is het gebruik van humor niet onverstandig. Toch vinden sommige mensen een grap op Twitter van een bedrijf onprofessioneel overkomen. Waar doe je dus goed aan?

Het is uiteraard belangrijk dat een bedrijf een humoristische tweet goed overweegt. Wie zijn de volgers op Twitter en wat is het doel van deze tweet? Houd de doelgroep en inhoud altijd in het achterhoofd. Daarnaast is het belangrijk dat er een goede balans is tussen serieuze en grappige tweets. Maar uiteindelijk is humor altijd goed, mits gepast.

Het gesprek tussen de NS en KLM op Twitter is inmiddels op geen van beide accounts meer terug te vinden.

Twitter blijft ‘kleine broertje’ van Facebook

Ik twitter, jij twittert, wij twitteren… Twitteren is een werkwoord, net zoals ‘Facebooken’ en ‘Whatsappen’. We gebruiken de dienst echter minder vaak. Hoewel er 923 miljoen geregistreerde Twitter-accounts zijn, gebruikt maar 255 miljoen het medium actief. Het aantal groeit gestaag, maar minder snel dan het Amerikaanse bedrijf eigenlijk zou willen. Het lijkt maar niet te lukken om net zo groot te worden als Facebook en Whatsapp, terwijl de microblog al sinds 2006 bestaat. Whatsapp begon pas in 2009 en heeft vijf jaar later al meer dan 500 miljoen gebruikers. Facebook is veruit koploper met 1,23 miljard actieve gebruikers.

Wat is er aan de hand met Twitter? Het lijkt erop dat het bedrijf veel last heeft van opkomende chat- of fotodiensten als Snapchat en Instagram. Deze laatste is al enige tijd in handen van Facebook – Whatsapp inmiddels ook.

Updates
Twitter doet verwoede pogingen om de dienst aantrekkelijker te maken. De afgelopen maanden sleutelden ze achter de schermen flink aan de opmaak en half april was het zover: alle Twitteraars kregen een nieuwe profielpagina, inclusief extra functionaliteiten zoals de toevoeging van een headerfoto, het vastzetten van je belangrijkste tweet en het taggen van foto’s. Bovendien kun je nu makkelijker privégesprekken voeren. Het laatste nieuws is dat je straks ook gebruikers of onderwerpen kunt negeren (muten). Je blijft de persoon wel volgen, maar ziet zijn berichten niet op de tijdlijn. Doet flink denken aan de vertrouwde Facebook look & feel, of niet?

Streepje voor
Toch heeft Twitter iets te bieden wat Facebook niet heeft. Twitter leent zich bij uitstek om te netwerken. Je kunt makkelijker contact leggen met vreemden. Bovendien bereik je veel meer mensen door het versturen van een tweet dan door een statusupdate op Facebook te plaatsen. Publicist Erwin Witteveen gaf laatst tijdens een congres een mooi voorbeeld. Hij kreeg een telefoontje van zijn studerende dochter uit Londen dat ze onverwacht zonder slaapplek zat. Paniek! Maar Witteveen stuurde er meteen een tweet uit en kreeg binnen no-time drie slaapplekken aangeboden. Niet via zijn eigen volgers, maar via volgers van volgers.

Ook op advertentiegebied beweert Twitter een streepje voor te hebben. Het platform beschikt over een advertentieplatform dat maandelijks meer dan een miljard eigenaren van smartphones en tablets kan bereiken. Van de 242 miljoen omzet die het bedrijf inmiddels maakt, komt ongeveer 220 miljoen uit advertenties. Daarmee is de omzet uit advertenties binnen een jaar met 121 procent gestegen. Toch blijft Twitter op mobiele apparaten juist een kleine partij vergeleken met Facebook. Uit cijfers van onderzoek dat is uitgevoerd door eMarketer blijkt dat het marktaandeel van Twitter van meer dan 31 miljard dollar dit jaar groeit van 2,4 procent naar 2,6 procent terwijl Facebook een marktaandeel heeft van bijna 22 procent.

Ondanks de wil om te groeien en de pogingen om continu ontwikkelingen bij te benen, lukt het Twitter nog niet de populairste netwerken voorbij te streven. Maar moet het bedrijf dat wel willen? Het is vaak ook helemaal niet aantrekkelijk om altijd vooraan te staan en de eerste te zijn. Daar komen veel zorgen bij kijken, verantwoordelijkheid, flexibiliteit en je fungeert als voorbeeld. Het zou dan ook niet vreemd zijn dat Twitter die wens eigenlijk niet heeft en tevreden is met hun rol als ‘het kleine broertje van’. Zo kan het ontwikkelingen en trends afwachten en alleen uit de succesvolle initiatieven hun voordeel halen.

Game of Tweets

 

Game of Thrones is momenteel een van de populairste series. Dit is ook te merken op Twitter. De afgelopen 24 uur verschenen er 493.500 tweets over Game of Thrones. Even ter vergelijking: over acteur Mickey Rooney, die gisteren overleed, waren dit ‘slechts’ 198.000 tweets. Tijdens de uitzending van de serie gisteravond op HBO twitterden de meeste mensen hierover. Maar liefst 95.000 tweets in één uur.

tweet1

Sinds 1 maart verschenen er 1.69 miljoen tweets over Game of Thrones. De hashtag #GamesofThrones is veruit het populairste boven hashtags als #TaketheThrone, #BringDowntheKing, #WinterisComing and #TwoSwords. De fans bombarderen Twitter met theorieën, voorspellingen en outfit-ideeën.

Tweet2Wie twittert er dan zoveel over deze populaire serie, waarvan gisteren het vierde seizoen is begonnen in Amerika? Uit onderzoek van Crimson Hexagon blijkt dat de kans 24 keer groter is dat deze twitteraars (vergeleken bij andere Twitteraars) ook van Star Trek houden. De kans is 17 keer groter dat ze interesse hebben in sciencefiction. En de kans is dertien keer groter dat ze ook fan zijn van Doctor Who. Daarnaast hebben opvallens veel fans, bijna de helft, een zwak voor comedy. Ook heeft 42 procent iets met religie en spiritualiteit.

Wil je als marketeer actueel zijn en een groot publiek bereiken? Met de juiste hashtags tijdens een aflevering van Game of Thrones krijg je ze op het puntje van hun stoel.

 

Wat wordt het meest gedeeld op Twitter?

Wat kun je het beste delen op Twitter? Waar zitten je volgers op te wachten? Welke tweets krijgen de meeste retweets? Iedereen die actief is op Twitter vraagt zich dit wel eens af. En dit schijnt wel degelijk uit te maken.

Afbeeldingen
Zo bleek uit een onderzoek van Neil Patel dat afbeeldingen veel vaker worden getweet op Twitter dan video’s. Opvallend is wel dat afbeeldingen meer retweets krijgen, maar dat video’s vaker de status favoriet krijgen. Het is natuurlijk makkelijker en sneller om een afbeelding te maken, dus misschien is het beter om je als bedrijf vooral te richten op het maken (en twitteren) van afbeeldingen. Het merendeel van de afbeeldingen is overigens met een humoristische insteek. Maar liefst 62 procent tegenover 22 procent van de tweets die over eten gaan en 7 procent die over reizen gaan. Om humor in je tweets te verwerken, moet je als bedrijf uiteraard wel creatief zijn. Anders val je niet snel op in de massa.

Tekst
Toch gebruiken twitteraars meer tekst dan afbeeldingen. Maar liefst 93 procent van de tweets bevat enkel tekst. 65 procent van deze tweets bevat ook een link. Met behulp van een link kan er meer verkeer naar de website worden gegenereerd en deze tweets worden veel vaker geretweet. Daarnaast krijg je 17 procent meer engagement als de tweet uit minder dan 100 karakters bestaat.

Lijstjes
Je zou verwachten dat persoonlijke tweets over iemands dag of avondeten populair zijn, maar dit blijkt totaal niet geval te zijn en deze tweets worden zelden geretweet. Wat wel erg populair is, zijn tweets die over lijstjes gaan of uitleggen “wat te doen bij”. Dit soort tweets worden drie keer vaker geretweet. Als je dan toch over iets persoonlijks wilt twitteren, houd het dan vooral luxueus en lifestylegericht, want deze tweets doen het ook erg goed. Een nieuwe auto, horloge of huis doet het beter dan je avondeten.

twitterQuotes
Quotes worden over het algemeen veel vaker geretweet dan vragen, wat op zich niet verrassend is. Wel verrassend is dat gebruikers die veel quotes tweeten 43 procent meer volgers hebben. Vragen in tweets kregen op hun beurt wel meer respons dan quotes. Als je dus een conversatie aan wilt gaan met je volgers, dan is het verstandig een vraag te stellen. Een ideale combinatie is natuurlijk een quote in een afbeelding. Hierdoor krijg je nog meer retweets en kun je het logo van je bedrijf vaker zichtbaar maken.

Viral Marketing
In vergelijking met Facebook gaan dingen niet zo vaak viral op Twitter. Als je meer verkeer naar je website wilt, dan is het juist verstandiger weg te blijven van virale acties. Het heeft totaal geen zin, want ook al heeft iedereen het erover, het zal niet meer verkeer naar jouw website opleveren.

Wil je verkeer vanuit Twitter genereren? Tweet over lijstjes of afbeeldingen met quotes. Deel het vervolgens op Twitter en vraag aan je vrienden, collega’s en familie om dit ook te doen.

Controle op social media

Aplication Control voor veilig gebruik van web 2.0-applicaties in zakelijke omgeving

 

Nieuwe functie biedt inzicht in social media op bedrijfsnetwerk

 

Den Haag, 28 oktober, 2010 – Web 2.0-applicaties zoals Facebook, Twitter en LinkedIn zorgen voor nieuwe uitdagingen op het gebied van beveiliging. Toch accepteren steeds meer ondernemingen die toepassingen als zinvolle informatiebronnen binnen de gangbare bedrijfsprocessen. WatchGuard introduceert  Application Control die recht doet aan de beveiligingseisen in de zakelijke omgeving en gelijktijdig werknemers op verantwoorde wijze nieuwe internetfaciliteiten laat benutten.

 

Met Watchguard Application Control krijgen organisaties verregaande controle over honderden Web 2.0-applicaties. Ook kunnen ze ongeoorloofd privé-gebruik van deze applicaties door werknemers direct vanuit de firewall aan banden leggen.

 

WatchGuard Application Control maakt gebruik van meer dan 2.300 unieke applicatie-signatures daardoor herkent de firewall meer dan 1.500 verschillende applicaties. Hierdoor zijn organisaties in staat om hun ICT en security af te stemmen op de business. Zij kunnen hun productiviteit verhogen. Bovendien krijgen systeembeheerders meer zichtbaarheid in en controle over de applicaties die zich op hun netwerk bevinden.

 

Beheerders kunnen met WatchGuard Application Control kiezen uit een lijst van applicaties, ingedeeld in dertien verschillende categorieën. Zo kunnen bijvoorbeeld populaire Instant Messaging-applicaties zoals Live Messenger en Google Talk worden beheerd vanuit de Instant Messaging-categorie. Andere voorbeelden van categorieën zijn Mail (waaronder Hotmail en Gmail vallen), Social Media (Facebook, MySpace, Hyves), Peer-to-Peer (bijvoorbeeld Bittorrent en Gnutella), Remote Access Terminals  (zoals TeamViewer en GoToMyPC), Databases (MS SQL), File Transfer (Megaupload), VoIP (Skype), Streaming Media (YouTube, Hulu), Network Management (MS Update) en Tunnel Applications waarmee firewalls worden omzeild (Ultrasurf, Avoidr).

 

‘Door de explosie aan nieuwe applicaties binnen bedrijfsnetwerken staan systeem- en netwerkbeheerders voor een lastige taak’, zegt Marco Weeber, Sales Director Benelux van WatchGuard Technologies in Nederland. ‘Zij moeten de systemen beschermen, en tegelijkertijd voor efficiënte en schaalbare werkomgevingen zorgen. Veel organisaties willen bijvoorbeeld dat een deel van hun mensen toegang heeft tot Facebook, maar willen niet iedereen deze toegang verlenen. Met WatchGuard Application Control krijgen bedrijven grip op het verlagen van de risico’s tot op het niveau van individuele werknemers en de vele applicaties die zij op het netwerk introduceren.’

 

‘Doordat wij nu kunnen controleren welke applicaties over ons netwerk passeren, hebben wij een enorm voordeel’, zegt Jason Omens, IT-manager van BuzzBee Marketing. ‘Met WatchGuard Application Control kunnen werknemers van BuzzBee op een productieve wijze gebruik maken van de nieuwste Web 2.0-apps – zonder dat ons netwerk het risico loopt op aanvallen of malware.’

 

De nieuwe Application Control-oplossing maakt deel uit van een breder pakket verbeteringen aan het WatchGuard XTM-besturingssysteem. De nieuwe versie, XTM 11.4, brengt naast Application Control meerdere verbeteringen op het gebied van security, prestaties en gebruiksgemak voor de XTM-appliances. De nieuwe IPS/IDS-engine zorgt voor een betere bescherming tegen hackers en andere indringers. Het nieuwe authentificatiesysteem maakt het voor netwerkbeheerders eenvoudiger om security-policies aan te maken, te controleren en te monitoren. De policies kunnen bovendien worden ingedeeld naar gebruikers en groepen, in plaats van naar IP-subnets, hosts, host range of netwerkzones.

 

Andere nieuwe functionaliteiten zijn de configuratie-geschiedenis en ‘roll-back’. Dit maakt het instellen van multiboxomgevingen met meerdere configuraties eenvoudiger. Dankzij het e-mailnotificatie- en rapportagesysteem en loggingmogelijkheden wordt het beheer makkelijker.

 

Ook draadlozen omgevingen moeten aan steeds meer richtlijnen voldoen omtrent beveiliging via de werelwijde PCI DSS-standaard. XTM 11.4 maakt het eenvoudiger en goedkoper om aan de standaard te voldoen. De WatchGuard XTM2 Series draadloze appliances krijgen met de update bijvoorbeeld nieuwe functies voor 802.1X-authenticatie. De XTM2 zal EAP, EAP-TLS, EAP-TTLS en PEAP ondersteunen om zo tot de vereiste flexibiliteit te komen, net als WPA Enterprise, WPA2 Enterprise en WPA/WPA2 Enterprise. Verder kan de XTM 2 Serie verdachte draadloze toegangspunten dedecteren, iets dat door PCI DSS wordt vereist. Normaal moet hier aparte hardware voor worden aangeschaft, maar dat is met de XTM 2 Serie niet meer nodig.

 

WatchGuard XTM 11.4 is gratis voor WatchGuard appliances met een geldig LiveSecurity-contract en een ondersteunend hardware platform. Application Control is alleen geschikt voor de nieuwe WatchGuard XTM hardware.  Meer informatie over WatchGuard Application Control en XTM 11.4 is te vinden op www.watchguard.com.